继在行业内率先推出“2小时准时送货”“包装代保管”等特色服务项目之后，五星电器又在空调旺季推出“2小时准时安装”，承诺货到2小时内，确保上门安装空调，助力制冷月空调销售。

　　五星电器售后服务调研数据显示，93.7%的消费者希望售后服务人员能在规定的时间内上门服务，73%的消费者希望送货当天能实现安装，选择“2小时为一个时间段”和“货到2小时上门”的顾客比例达54％。为此，五星电器从今天开始，在新街口店、山西路店、江宁城中店、江宁金箔路店，全面试点推广货到2小时内确保上门安装，即消费者在选购完空调后，可以在预约第二天准时送货的基础上，依据五星提供的时段任意选择安装时段，同时五星支持消费者在送货后的最近时段预约安装，实现货到2小时安装，五星确保在预约时间内上门安装，在预约时间内迟到，五星按照每迟到10分钟向消费者赔付10元的标准进行赔付。

　　五星电器服务中心总监张晓勇表示：“准时安装的优势在于改变了原有的24小时上门的承诺，可以为有时限要求的客户提供更加贴心的服务，有效缩短顾客等待时间，消费者在接受服务的时候，掌握更多的时间控制权。”