近日，在由中国管理科学研究院企业发展研究中心和中国品牌资产评价中心联合组织，国家发改委、国资委、商务部共同参与的“2008中国品牌500强”评估中，“五星电器”品牌经综合评估，品牌价值达到86.13亿元，入选“2008中国品牌500强”。

　　“‘品质生活，终身保障’是五星电器的品牌价值主张。”五星电器品牌与市场推广中心景星表示，五星整个战略制订的核心是“以顾客为中心”，为更好地服务顾客，五星电器2007年耗资千万，全面研究顾客，进行顾客需求细分。五星电器关于顾客的一项调研显示，消费者购物时最重视的第一因素并非价格，而是值得信赖的员工。由此五星推出家电顾问，站在客观公正的立场向顾客传递正确的产品信息，帮助顾客选择适合的商品，摆脱过去“推销式”的做法，赢得顾客信赖。在产品质量、价格、商品出样方面都坚持“以顾客为中心”的理念，通过家电顾问的专业指导，让顾客享受一对一的专家式服务，享受从咨询到跨品类销售、送货、安装、回访等服务，兑现五星对顾客的承诺。

　　景星表示，五星电器是做专业的连锁，要解决消费者科技压力，化解技术、潮流方面的压力，提供终身保障，提供长久的维护和关怀，这是五星的使命，也是消费者的愿景。家电消费是现代生活消费的构成，构筑的是品质生活，这是年轻小康、新兴白领最向往的，也是与五星相对沉稳、相对内敛的企业战略所匹配的。五星更加着重于新兴白领和年轻小康，着重于个人和家庭生活的互通，着重于感情的交流和保障。同时五星也在品牌服务上进行创新。2008年五星电器的服务提升项目包括“2小时准时配送”“包装代保管”“空调‘拆装运输’一体化服务”“空调支架标准”等。通讯员 陈程

　　快报记者 黄建军