投诉人：海德卫城小区业主

　　投诉内容：海德卫城交付1年半了，物业费每月1.6元/平方米，承诺的是五级物业服务，但现在大家发现物业服务与这么高的收费不相符。闲杂人员出入小区无人过问，小区设施被非小区人员占用，还有小商贩进入小区摆摊，所以有部分业主提出缓交物业费。但因为我们的水费是由物业代为充卡，对于没有缴纳物业费的业主，物业现在实行一次限买10度水，给我们的生活带来了麻烦。

　　没缴物业费的业主一次限买10度水

　　昨天记者来到城西的海德卫城小区，小区内有10幢小高层。据了解，该小区是前年年底交付的，由海德卫城物业管理服务中心进行管理。

　　交付房屋时，物业发给每户业主一张充水卡，插到自家水表上即可用水，水用完后去物业中心花钱充水，而水费则由物业向自来水公司缴纳。

　　一位业主称，近半年来，部分业主对物业服务不满意，因此没按时缴纳物业费。而没缴纳物业费的业主与缴纳物业费的业主在买水时有着明显的不同。“缴物业费的业主一次充足80度水，够半年使用，而我们每次限充10度水，这么一来平时用水就提心吊胆的”。

　　业主质疑物业管理达不到承诺的五级

　　为什么小区部分业主不缴纳物业费呢？“我们不是不交，而是暂缓缴纳。”业主周小姐告诉记者，当初买房子时，开发商承诺的物业公司是金陵饭店物业公司，但是拿房后才发现是开发商自己委派的物业公司。而物业收费是每月每平方米1.6元，承诺的是五级服务标准。

　　“我们开始都是按时缴纳的，但是近半年，我们发现物业与所承诺的五级标准还差得很远。”周小姐说，小区的地下室内住上了人，会所被物业出租了，前阵子还有小摊贩到10幢楼前摆摊搞促销，小区里长了很多杂草也没人过问。“而且这么长时间，也没见到物业费用的公示”。

　　物业：限制买水只是为了提醒缴物业费

　　记者随后采访了海德卫城物业管理服务中心的丁总，他表示，从工程维保、小区安全保障、保洁、绿化、接待等方面来说，物业一直是严格按照有关标准来做的，1.6元每平方米的收费标准是合理的，有点瑕疵也是不可避免的。

　　至于这两个月来实行限买水的决定，丁总解释，物业并不是以此作为筹码来逼业主缴费，业主用完了10度还可以继续充。他们只是想通过这一方式来提醒业主尽快缴纳物业费。丁总希望业主筹委会来找他商谈，最终决定解决方法。

　　至于业主们有疑问的物业账目问题，丁总表示，将在7月初向全体业主公示。

　　■律师观点

　　给业主设置麻烦也是一种违约

　　江苏鸣啸律师事务所的陈爱东律师认为，物业公司在充水这件事上做得不妥，业主和自来水公司是公共水合同关系，用水、缴纳水费是业主和自来水公司之间的关系，物业公司扮演的是代收代缴的角色。而物业公司与业主签订物业管理合同，就是为了方便业主生活的，即使部分业主没有按时缴纳物业管理费，物业公司也没有权力人为给业主制造麻烦、设置不便，这实际上已经违反了物业合同，是一种违约行为。如果业主无故不缴物业费，物业公司可通过相关合同来追讨。

　　快报记者 赵丹丹