读者张小姐在看到“玩转信用卡”后来电表示，不知为什么，日前在商场消费的时候却被系统告知无法刷卡。她告诉记者，自己每月准时还款，信用卡信用额度也够，希望“玩转信用卡”能够帮她解开这个疑问。

　　日前，张小姐在南京一家商场购买了两条牛仔裤，当她拿出信用卡付款时，收银员一连让她输了好几次密码，最后告诉她，信用卡刷不起来。“我当时看到收银机上显示：金额过大，没有办法刷卡。”此后，收银员又接连试了好几次，仍然由于同样的原因无法刷卡。张小姐告诉记者，自己的信用卡信用额度是13000元，6月份消费还不足1000元，因此额度充裕。同时，她每个月都准时全额还款，每月的欠款都是当月还清。此外，张小姐的卡也没有办理过挂失、注销等手续，所以没有道理无法正常刷卡消费。

　　记者就此采访了银行的工作人员，银行方面表示，如果不是办理过挂失和注销，显示金额过大，一般来说就是因为系统太忙。也就是说，在同一时间使用信用卡的人太多，造成网络拥堵。工作人员表示，在这种情况下，持卡人稍等片刻应该就能正常刷卡，或者当即拨打信用卡服务热线，工作人员可以帮用户查看无法刷卡的原因。

　　快报记者 张波