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  2008 年 6 月 16 日 星期
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打造体验式消费、全程陪同和终身顾问服务模式
五星山西路旗舰店升级
  记者昨天从五星电器获悉,山西路卖场本周即将升级完成,并在周六重张。五星南京分部总经理黄寿宝表示,五星将借山西路卖场的升级实现在南京市场上的新突破,强势打造五星品牌,同时把“体验式”消费的理念传递给南京的每一位消费者,引领南京乃至全国家电市场的消费潮流。

  据了解,重装后的五星山西路卖场会在环境上切合消费者重点关注的因素,重点突出在售中和售后服务方面、在品牌质量方面、在物美价廉方面的独特优势。崭新的五星电器山西路卖场将在购物环境、商品布局出样、员工服务等各个方面带来很多颠覆性变革,建成一个带给消费者全新体验的21世纪的新概念家电卖场。黄寿宝告诉记者:“因为高密度的人流量,原先五星山西路店的硬件设施显得较为陈旧,这次消防、空调系统、自动扶梯等全部更换,吊顶、全部地面、电器布线均按国际上最流行的标准全新升级。此次装修,五星山西路店坚持以人为本,全部采用绿色安全环保装修材料,减少环境污染对消费者的危害,空间环境将体现出一流水平。”为了让消费者购物更加便捷和舒适,升级后的五星山西路店加宽了主通道设置,而且主通道导视系统全部取消了杂乱无章的商品导视,吊牌只展示卫生间、休息区、服务区等方位,最大限度方便消费者收取有效信息。

  五星山西路旗舰店将汇聚国内外最主流的家电产品,争取80%的新品在南京市场上同步首发。消费者可以在五星及时买到市场上最炫、最酷的新品,提前享受到新产品的各项功能。值得一提的是,家电顾问的特色服务将成为山西路店的一大亮点。卖场特意增设家电顾问“VIP体验区”,采用玻璃橱窗,对内外展示五星服务,同时彩电、冰箱、空调等配套设施一应俱全,加强空间的体验感。另一方面增加山西路卖场家电顾问的比重,从服装、专业素质等方面全面提升形象,没有偏见地为消费者提供集成家电解决方案,并且强调全程陪同和“终身顾问”的概念。

  快报记者 黄建军

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