在今天开幕的厨卫展上，来自上海的主流橱柜品牌佰铭，以其一贯坚持的“快乐厨房”营销理念，给南京消费者带来了色香味俱全的乐趣。而其理念的核心，就是一个看似简单做起来却不是那么容易的承诺：品质+服务。

　　让厨房“快乐”起来

　　在接受记者采访时，佰铭橱柜总经理吴建伟对“快乐厨房”作出了诠释：如果橱柜及配套产品的品质不过硬，人置身厨房就是如在“水深火热”之中；如果橱柜厂商的服务再不到位，在烟雾缭绕的环境中劳作又添烦恼，自然就不可能有乐趣可言。

　　那么，佰铭是怎么让厨房“快乐”起来的呢？吴建伟告诉记者，他们首先从生产环节做起，即在橱柜用料、制作等流程上把关产品品质。在橱柜进入销售环节后，又以售前、售中和售后三道关的服务质量，让消费者舒心选购、安心使用。

　　据介绍，佰铭橱柜在上海拥有高标准的工业厂房，所用的生产设备为从意大利进口的电子开料锯，以及从德国进口的豪迈封边机、豪迈双端铣、豪迈排钻及豪迈加工中心等。选用的主辅助材料也多为进口，如五金选用奥地利GRASS铰链、滑轨及德国风车拉手等，门板及箱体选都用符合国际E1级环保标准的奥地利爱格板材，以此保证产品品质。

　　售后服务责任很明确

　　拥有了过硬的产品品质，并不等于就能完全让消费者认可和接受。“进入流通的橱柜要想决胜千里，厂商的服务才是关键。”吴建伟说，在服务上，他们也练足了内功。

　　据介绍，佰铭目前在南京的所有连锁门店，均实行总经理跟踪制、责任人负责制以及8小时反馈制服务，消费者在佰铭订购了橱柜，除了与消费者直接接触的责任人会跟单到底外，他（吴建伟）本人也会进行跟踪服务。如果发现消费者有不满意，而责任人又没有尽到责任，那么他就会先行解决消费者反映的问题，再追究责任人的责任，最终的目标就是让消费者满意。

　　在橱柜使用过程中，如果出现人为或意外的质量问题，消费者只要打一个电话，佰铭的售后服务人员最迟会在8小时之内做出反馈，并上门进行检查和维修。

　　厨卫展给消费者实惠

　　据介绍，在本次厨卫展上，佰铭将联合奥地利爱格、奥地利GRASS和德国芬尼尔等材料供应商，并特意进口了一批特制豪华箱体，给消费者做出让利优惠。据了解，该箱体采用MFC120克超耐磨贴面，优势就在于表面光滑、易清洁，相比传统80克左右的贴面更加耐磨，耐腐蚀。佰铭橱柜有一项新颖独特的配置，就是柜体的层板采用了隐形阁板梢技术，优点在于比传统层板更加安全、不易掉落，而且更加美观大方。快报记者 胡永军