第B34版:市场观瞻
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  2008 年 6 月 10 日 星期
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品牌家装迎来“体验大考”
好家装要经得起“体验”
  就像买衣服要试穿一样,在家居装饰行业,一种体验消费模式正在兴起。随着体验馆的不断增多,特别是东易日盛位于龙蟠中路458号的整体家装体验馆的开业,品牌家装市场也迎来了“体验”大考。家装公司是否有足够的实力和产品控制力,消费者在体验之后自然会给出一个分数。

  传统家装存在诸多漏洞

  从服务模式上看,家装行业大抵经历了三个历程:上世纪80年代,装修游击队盛行;90年代出现了大批提供轻工辅料的小型装饰公司,设计施工水准均不能跟大型家装企业相提并论;后来又出现了以主材代购为特征的集成家居模式,这种家装模式虽然在设计和施工的基础之上提供了主材代购,但由于缺少主材的设计和生产服务,因此在装修和主材的衔接上常常脱节,风格难以统一,无法满足个性化定制需要。就目前南京市场来看,这三种家装模式依然并存。

  消费需求催生体验家装

  从去年开始,南京很多家装公司纷纷推出家居馆、设计馆、体验馆和创意馆等涵盖产品展示和服务的概念馆,以满足消费者个性化的装修风格。

  “在这个时候,家装企业要更加关注消费者需求的变化,更加注重与消费者的情感沟通和互动,提供更舒适到位的体验服务。谁最先有实力满足消费者的体验需求,谁就能领跑一个行业。”东易日盛装饰南京区总经理钱广良指出,体验式整体家装应该从生活方式入手,把体验放在第一位,再通过整体家装设计和家居产品的专业制造整合能力,来达到帮消费者个性化定制的目标。

  体验馆考验企业真实力

  据钱广良介绍,好的整体家装体验馆应该让消费者从风格样板房体验开始,确定自己喜欢的风格,再由家装设计、产品设计和家具设计等所有设计环节,实现个性化定制的整体家装解决方案。

  “这个概念大家都能提,但要真正做好却并非只是建好一个标准的整体家装体验馆就可以的。为了满足整体家装中的个性化产品配套,我们不但整合了欧洲和国内的一线家居产品,去年还投资数亿打造了自己的现代化木作基地。”钱广良表示,体验馆最能考验家装公司的资金实力、设计水平、家装施工及产品配套的控制能力。因此,它也更能加速行业的洗牌。

  快报记者 王燕

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