第B38版:企业看台
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· 苦练内功 抓工程质量
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  2008 年 5 月 27 日 星期
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任凭家装市场风云变幻 看龙瑞狠抓质量练内功
    今年以来,南京家装市场一直非常疲弱。大大小小的公司,花样繁多的活动一场接一场,但效果之差已是人尽皆知的事。早有业内人士放言,家装业要进行一场大洗牌,更有甚者断言,至少有一半以上的家装企业要被兼并或破产。市场的环境真的有这么险恶吗?近期记者在参加龙瑞装饰 “家装质量挑刺团”活动的时候,就此问题采访了龙瑞装饰董事长王允林先生。作为“中国建设行业百名管理英才”、“中国科学研究院特约研究员”、“江苏省标准化协会常务理事”,他是怎样看待目前的市场呢?龙瑞装饰面对变幻莫测的市场,又会有什么新的动作呢?

  靠改革度过“瓶颈期”

  王允林表示,关于目前市场的各种言论他也听过很多,他说:“从整个江苏地区来看,楼市以及股市对家装行业产生了一定的影响,但龙瑞的市场基础比较好,而且无论从企业规模、管理方式还是工人整体实力等方面都有优势。目前的市场现状反映的是家装业发展遭遇了瓶颈,任何一个行业、一个企业在高速发展的过程当中都不可避免要经历这个时期,只要适时适当调整,要度过这个时期没有问题。”

  谈到瓶颈问题,我们都知道在职场上,这个名词并不陌生,职业生涯遭遇瓶颈期的有很多人,聪明的人都选择在此期间用“内修”的方式进行充电,那么家装行业又该如何突出重围呢?

  王允林董事长认为,很多企业在遇到瓶颈期时,都只注重表面业绩,不重视内部建设。企业一旦管理跟不上、规则不完善,在盲目扩建企业规模的同时必将会导致很多不良情况的产生,诸如质量投诉、工程拖期、偷工减料、服务态度较差等问题将会应运而生,企业的发展就将进入一个休眠状态。

  突破现有状态的方法有多种,王允林认为,如果企业能改革固有经营模式,从内部建设入手,内抓质量,外抓形象,内外并进,在未来的发展中便可立于不败之地。

  “挑刺”后更要“理刺”

  那么龙瑞装饰又是怎样“内外并进”的呢?王允林向记者介绍了龙瑞装饰对内部基础建设的创新。

  “经过整整3个月时间的挑刺与拔刺,龙瑞从上至下都发生了翻天覆地的变化,特别是身处生产一线的各项目经理。“挑刺团”活动对他们起到的作用应该说是显而易见的,目前龙瑞的项目经理可以说真正实现了我们当初的设想,正在从技术型项目经理转变为管理型项目经理,他们不仅在施工技术上拥有绝对话语权,在工地管理上更是各有所长。公司从高层、项目经理以及其他监督部门的思想不断交锋、碰撞,产生了一系列的良好化学反应”。

  从“电话连线”到“绝对现场”再到家装质量“挑刺团”,龙瑞装饰在工程质量管理方面的创新让人看到了公司重视质量的力度与决心。据了解,龙瑞装饰家装质量“挑刺团”的活动还将继续,他们不仅“挑刺”,更“理刺”。目前龙瑞公司高层统统放下手中其他事情,他们将各方管理专家集中起来,通过这段时间的挑刺,吸纳市场先进工艺,形成数据化、图片化、文字化的新工艺标准;对员工进行反复培训,重复讲解生产安全、技术要领、服务守则;更加强监督力度,以董事长为首,总经理、工程总监、客服中心、新闻中心联合检查工地,只要是能一站式解决的问题,在龙瑞绝不拖到下一个时间段或者下一个部门去解决。

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