四川地震灾情发生后,据记者了解,大多保险公司已开辟了保险理赔绿色通道,纷纷提供24小时服务或者无保单理赔服务。
中英人寿:建立了24小时理赔绿色通道、24小时专人值守,全力协助受灾客户进行快速理赔服务;泰康人寿:紧急拨付500万元,建立专项理赔基金;新华保险:提出总公司及分公司核赔部门采取24小时人员值班制,及时指导地震事故的相关理赔业务及时妥善处理等6大承诺;中国人寿:启动应急机制,建立了24小值班和救灾理赔日报告制度,实行了快速理赔机制,加大了95519人工接通力度。
此外,太平人寿也开通了“全国通”服务,总公司下达100万元以内的死亡理赔案件,由四川分公司进行现场及时赔付。友邦保险江苏分公司也成立了以公司总经理为首的工作小组,工作小组召开紧急会议商讨如何为受灾客户提供快速理赔服务。快报记者 陈刚