四川汶川地震灾情发生后，江苏移动争分夺秒立即行动，尽最大努力投入抗震救灾。

　　网络保障方面，5月13日起江苏移动交换、无线、传输、电源等专业技术支援专家进行全天候电话及网络值班，24小时开机，随时听候总部工作调遣，协助四川公司解决网络问题。

　　根据集团公司的紧急技术支持要求，江苏移动迅速调派相关专家赶赴四川灾区协助开展现场抢修和技术支持工作。目前江苏移动软交换专家戴宸光已作为总部现场技术支援第一小组成员赶赴四川，15日起已到岗执行紧急援助任务。根据抗灾需要，后续将分批组织各专业专家开赴前线，协助四川移动尽快恢复和重建移动网络。

　　服务方面，江苏移动迅速梳理发现地震时共有13989名江苏客户漫游到了灾区，江苏移动对于这部分客户全部进行了不停机设置，在平安回来前即使欠费也不会停机；同时开通四川投诉处理绿色通道，各专业负责人直接受理投诉。

　　员工捐款活动在移动内部迅速展开，全省员工踊跃为地震灾区捐款，截至目前江苏移动两万多名员工已捐款100多万元。江苏移动还在员工内部成立了一支无偿“移动献血预备队”，因为血浆保存有期限，一旦受灾同胞有需要时献血预备队成员将献出自己的鲜血。

　　■ 一线手记

　　根据总部安排，总部技术支援组于14日下午到达成都（第一批技术支援组共9人，其中3人因航班原因14日下午到达重庆，15日上午才能到成都），在成都短暂停留后，我与一名电源专家赶赴都江堰、1名电源专家赴德阳、2名专家赶赴绵阳。

　　今天四川的天气转晴，露出了久违的阳光，至18:00左右，所有人员均安全到位并开始工作。

　　都江堰受灾比较严重，部分楼房受损，到处看到的都是军车和军人，都江堰全城停电，到晚上8点以后，除了路灯、车灯和一些应急灯外，所有楼房都是黑的。但几条大路上都有中国移动的流动服务台，为用户手机提供充电等服务。

　　都江堰GSM网络受损严重，截至目前，仍有90余个基站阻断（其中80%为传输中断），另外由于救灾现场柴油发电机的功率不够，很多大型基站只能开通部分载频，导致市区内无线容量严重不足，拥塞比较严重。救灾指挥部希望我们的电源专家可以将多个小型油机有效连接，作为大型油机使用。经过我们对3个基站的现场查勘和分析，就目前具备的条件，还是有希望解决这个问题，因这种操作比较复杂，而且具有危险性，所以我们计划15日进行试验，如果成功，将逐一恢复其余基站。

　　其他专家也都进入工作角色，山东两位软交换专家已开始操作设备，修改配置和参数，抵挡明晨7:00左右的高话务冲击。

　　技术支援小组会根据工作要求，继续在最艰苦的地方工作，目前进入汶川的道路即将开通，还有更多需要我们的地方。我们一定努力工作，协助四川公司尽快恢复通信畅通。

　　中国移动员工 张阳

　　2008-5-14 23：00 都江堰