这是发生在中国电信南京分公司一名普通员工身上一个真实的故事，因为平凡才显得真挚，因为普通才让人更感动。10年间的风风雨雨，中国电信南京分公司工作人员严庭辉始终坚持为家住梅山的陈玉（化名）上门收电话费，并像亲人般关心帮助他们家……时间在变化，生活在改变，而不变的是真情，如今严庭辉和陈玉一家成了朋友。“其实，我做的只是一件力所能及的事，换作是谁都会上门为陈玉家收电话费的……” 32岁的严庭辉笑着告诉记者，陈玉一家与外界沟通的唯一途径就是电话了，因此他决不能让陈玉家的电话停机。

　　7岁男孩独自缴话费

　　1995年，严庭辉考进南京分公司后，被分配到电信铁心桥营业厅负责板桥和梅山的业务。工作中，严庭辉发现住在板桥和梅山的居民比较分散，因此一些上了年纪的老人行动不便，缴电话费很不方便。于是，严庭辉统计人数，利用自己的休息时间上门为行动不便的居民代缴电话费。

　　1997年某日，严庭辉正在营业厅办理业务，一个黑黑的瘦弱的小男孩手里拿着一叠毛票从马路对面跑进营业厅，“叔叔，我要缴话费……”严庭辉上下打量着小男孩说，“小朋友，你稍等下，我马上就为你办业务。”随即，严庭辉处理完手上的业务后，询问小男孩为什么独自一人来缴话费，家里的大人怎么不来？“叔叔，我妈妈腿有残疾，姐姐智力有问题，妈妈要在家照顾姐姐……”小男孩怯生生地回答。严庭辉帮小男孩办完缴费业务后，坚持要送他回家。

　　十年坚持上门收电话费

　　当严庭辉来到小男孩家时，他看到房间里的灯光极其微暗。一位年纪大约四十岁的中年女子坐在床边，床上还坐着一个与严庭辉差不多大的女孩。原来，这位叫陈玉的中年女子是上海人，从小患小儿麻痹症左腿残疾。婚后，她先后生了一女一男，可惜女儿天生智障，家庭生活困难。谁料，多年前丈夫又抛弃了他们。陈玉仅靠1000多元的退休工资照顾女儿和儿子，因她行动不方便，又要时刻照顾智障的女儿，懂事的儿子全全（化名）经常帮妈妈做事。而电话又是陈玉一家与外界联系的唯一途径，因此全全经常帮妈妈缴电话费。

　　“我是上海人，在南京没有亲戚，亲戚都在上海，只能靠这部电话与他们联系。”陈玉不好意思地说。严庭辉听完，立刻在他的小本子上记下陈玉的家庭住址和电话号码，打算每月上门为她家收电话费。

　　时间飞逝，不变的是真情

　　2002年开始，因工作原因，严庭辉不断调动工作岗位，从板桥营业厅调到了西善桥、南湖、鼓楼……可无论工作地点如何变换，严庭辉都一直坚持每月上门为陈玉家收电话费。在陈玉资金困难时，他又拿出钱为陈玉垫付电话费。每次上门时，他总带些水果给陈玉，并陪陈玉聊天，渐渐他与陈玉家成了朋友。

　　严庭辉告诉记者，因工作不断在调动，地点离陈玉家越来越远，他也曾想委托铁心桥的同事帮他上门收电话费，但怕同事忙的时候会忘记。因为陈玉的儿子考到上海读大学，如果电话断了，她就无法联系儿子了。而心存感激的陈玉一直无法用太多的语言表达自己对严庭辉的感谢，她说得最多的一句话就是“你真是一个好人！”

　　快报记者郭芷冰/文

　　快报记者 管新婷/摄