记者从苏宁电器服务总部获悉，自2008年5月起，每月15日将成为“苏宁全国服务日”。据悉，“苏宁全国服务日”的确定，也将作为苏宁全国知名公益品牌——1+1阳光行社工志愿者行动的一个延伸性内涵，苏宁体系中5成以上的售后服务队伍，届时将通过定时、定点的进社区、进校园、进福利机构等服务方式，“零距离”为消费者提供不同季节的家电专业服务。

　　全面化服务项目的“深度植入”

　　据苏宁电器服务总部相关负责人介绍，设立“苏宁服务日”是早在规划中的事情。苏宁自2006年3月份启动的“1+1阳光行社工志愿者行动”全国公益性品牌活动以来，公益、服务的品牌形象就在业内形成。而本次“苏宁全国服务日”的新举措，则是对于1+1阳光行品牌的延伸及丰富。

　　“苏宁全国服务日的确定，将使消费者足不出户即可享受到苏宁的专业化服务”。据了解，5月15日即将开始的首个“苏宁全国服务日”活动期间，全国各地苏宁服务部门，均将以“苏宁电器进社区，阳光服务面对面”的社区行方式，为消费者提供家电免费设计、家电使用及保养咨询、空调移机、电器维修特惠及空调净洗等5月各项特色服务。如此一来，不仅可以缓解服务高峰期带来的服务压力，同时更可让消费者形成就近接受或提出服务需求的习惯，以及享受苏宁的优质服务。

　　特色化服务内容的“因地制宜”

　　结合苏宁总部“服务日”的操作指导，苏宁南京大区将为石城消费者提供个性化的特色服务。据悉，15日当天，苏宁电器将同时进驻华阳佳园、金山花苑、天津新村三大社区，为周边市民提供家电免费设计服务，市民还可现场就家电选购、使用和保养等知识进行相关咨询。与此同时，苏宁还将推出多项特别优惠活动，如空调老用户移机和电器维修特惠服务等，每个小区前50名参加活动的消费者还可享受空调免费保养服务，苏宁还会现场为特定用户办理空调支架免费更换，同时为市民免费维修电脑、手机、电饭煲等小型家电。有关专家也表示，将服务定期送到消费者的身边，以点对点的方式深入市场的最终端，将使“服务产品”的体验式营销变为一种最常规的运用方式。快报记者 史丽君