记者昨天从五星电器获悉，五星电器率先出台空调支架标准，对空调外机支架的厚度、长度、紧固件标准以及支架检测标准作出具体规定。五星电器服务中心总监张晓勇表示：“率先出台这一标准，是我们全面提升服务的一项举措。这个标准的严格实施将使消费者在五星购买空调更放心。”

　　五星为空调支架制定安全标准

　　据了解，五星此次出台新标准主要围绕支架和紧固件两个方面。在空调支架方面，支架使用的材料必须为冷轧钢或角钢，角钢材料的厚度应大于3mm，冷轧钢厚度必须大于2.3mm；在支架的重量方面，1P-1.5P空调使用支架重量必须2.5千克以上，1.5p-2p空调支架重量必须在3千克以上，2p-3p空调使用支架重量必须在5.5千克，空调支架的承载能力则不能低于空调器机组自重的4倍，室外机组安装架承载能力至少不低于200千克，安装支架及附件的使用寿命不低于空调的使用寿命（10-12年）；支架表面必须经防锈处理，经过防锈处理的安装支架应符合国家专项标准，对支架使用的螺栓也有严格要求。

　　五星请消费者监督空调支架安全

　　“五星出台这样的标准，不仅是提升服务，更是希望引起消费者关注空调支架的安全，从而严格要求我们的服务。”五星电器空调售后服务经理李保卫表示，消费者可通过以下几个方面来确保空调安装、使用的安全：1.对新购买的空调，消费者在安装前仔细检查安装架的厚度、表面是否光滑、防锈处理是否良好。完工后检查安装架固定螺栓是否少于6枚，固定螺栓处是否有松动；用手摇空调室外机是否有不稳或晃动迹象；观察开机运行时，室外机声音和震动情况。2.对已安装使用的空调，应仔细检查安装架是否有严重锈蚀、松脱、变形、弯折、断裂等现象；安装架固定螺栓处是否有松脱迹象；室外机是否有摇晃、不稳或开机震动异常等现象。如果出现以上现象，应及时向五星电器空调维修部门联系，及时维修与更换支架，以确保安全。

　　见习记者 王凡