投诉内容：我家新房的负一楼有一个地下水泵间，负责小区内4幢高层建筑的供水，但水泵工作时噪音太大，严重影响了我家的生活。如今，我家已经在外面租住了1个多月的房子，要是噪音问题一天解决不了，我们一家就要在外多租住一天的房子。

　　漫画 俞晓翔

　　[居民]

　　为避噪音外出租房居住

　　张先生说，他是2006年买了位于河西新城苏建艳阳居的房子，近期把房子装修好了，全家住进了新房，但一个意想不到的事情让一家人烦恼不已，家里老是有‘嗡嗡’的声音，“白天的声音还算小，可是一到了晚上“嗡嗡”声就变成了刺耳的电钻声。噪音太大了，我们一家根本无法入睡。”

　　张先生从事电焊个体工作，白天要干活，可是新房夜晚的噪音让人根本无法入睡，令他十分苦恼。更让他无法容忍的是，他家有两个上初中的孩子，孩子晚上因为噪音睡不着，白天上课无精打采，就嚷着让父母赶紧搬家。如今，为了让两个孩子能够安心上学，张先生无奈之下，带着一家暂时在外面租了房居住。

　　刚开始大家以为是楼上在装潢，“可是，如果是楼上搞家装，也总不能一天到晚响个不停啊。”后来，张先生的妻子发现，噪音不是楼上人家家装时发出的声音，而是从自家楼下传来的。

　　[记者调查]

　　三个水泵制造噪音

　　昨天下午，记者来到了张先生的新家。走进4幢2单元，就听到一阵刺耳的声音。“这就是负一楼水泵间水泵运转时传出的声音。”张先生说。

　　在4幢204室张先生的家，记者感受到张先生的家里充满了一股“嗡嗡”声，噪音影响最为厉害的是张先生家的客厅和两个孩子居住的房间。张先生表示，“水泵间的噪声就像是直接从地下室往我家冲。”

　　随后，张先生带着记者来到位于他家楼下负一楼的水泵间，记者一走进水泵间，刺耳的噪音就让人受不了，而这时记者和张先生进行对话隔着十几厘米彼此都不能听到对方的声音。在水泵间里，记者看到共有功率为15千瓦的3个三相异步电动机。张先生告诉记者，由于白天小区用水量小，只有一个水泵工作，到了晚间用水量大了，三个水泵就会同时工作。

　　记者了解到，楼下水泵间传出的噪音一直波及到2单元的4楼业主，而受灾最为严重的就是居住在二楼的张先生一家。2单元405室的吕先生告诉记者，“白天对我家影响较小，但到了夜晚3个水泵同时运转，噪音也影响到了我家。”

　　[帮办结果]

　　物业向开发商协调处理问题

　　张先生说，为了能让问题尽快处理好，他曾向管理小区的建兴达物业多次反映了问题，可是物业部门的负责人老是让他再等等。

　　在苏建艳阳居物业管理处，一位女性工作人员表示，张先生的确为了噪音问题多次向物业部门反映。负责房屋维修的物业管理领导，也曾向开发商苏建集团反映了此事，但一直处于协调沟通状态。而最近物业公司内部人员调动，负责此事的领导已经调走了，事情也就耽搁了。

　　这位工作人员表示，近期物业会向开发商积极协调，给张先生一个答复。

　　见习记者 王敬群