“网络营销很重要,搜索引擎就更不用说了,特别是百度,帮了我们大忙!”在旅游行业成为后起之秀的南京途牛旅游网市场主管陈晨,总结企业成功经验时高度评价了百度营销的作用。
途牛旅游网于2006年12月份成立,是由南京途牛科技有限公司运作的一家服务大众旅游,主要提供参团旅游预定服务的web2.0旅游网站。
“虽然旅游行业是个传统行业,但我们这些创业团队都是网络出身,了解网络的优势。”正是出于这种“职业习惯”,途牛旅游网在创业伊始就开始全面地应用网络营销。
“我们首先想到的就是百度。我们有个理念,用就用最好的。百度在中国是最好的搜索引擎,用户多、市场占有率高、服务也好。”陈晨介绍说。
用了百度竞价排名之后,实际的效果也出乎陈晨意料之外,“百度带来的效果确实很显著,目前我们的客源有60%-70%是来源于百度。是在其它几种网络营销方式里,成效最高的。”
陈晨还发现,百度营销可以直接捕捉用户的需求,让用户的需求与企业所能够提供的产品和服务进行精准匹配,从而给企业带来源源不断的销售线索和定单。
“现在顾客想要出去旅游的话,一定会先上网搜一下,找到自己比较满意的产品后通过进一步咨询,才会做出最后的选择。”陈晨解释道。
“途牛网正是看准了这一点,除了提供更有性价比的产品,也提供给顾客更便捷的购买方式。”陈晨还介绍道,途牛旅游网的产品中线路全面,价格透明,客户可以全年365天全天候地使用网络或电话进行预定。可以说,途牛旅游网无论产品还是销售方式都更迎合了当今的消费潮流,更有竞争力。
顾客首先使用搜索引擎的习惯,使途牛网的订单成交率也相当高。“我们的客户白领比较多。他们经常上网,有一定的消费能力,而且对于网络交易的信任感更高。通过搜索而找来的,必定是对我们已经有了初步了解并且很感兴趣的,因此来咨询的大多数都能成交。”
陈晨体会到了百度营销“坐等客户上门”的妙处。如今,途牛网的客户在网上跟销售人员聊聊天,或者打打电话咨询一下,就可以完成订单了,再不用像过去亲自到门店咨询那样的麻烦。陈晨笑说:“我们现在只要坐在公司里,就有大量客户上门了。”
百度帮助途牛“搜”来了滚滚财源。说起途牛网的业绩,陈晨还兴奋不已,“2007年是我们运营的第一年,没有积累没有品牌,仅仅靠我们比业界领先的营销理念,就取得了超过百万元的盈利。今年我们的成长更是突飞猛进,估计年底能接近千万元水平,相当于一个中等旅游公司的规模。”
由于百度在营销上给途牛带来的巨大推动,目前途牛已经将百度做为最主要的营销方式。据陈晨介绍,目前途牛网在百度投入的营销费用,占了总预算近一半的份额,传统推广方式花费的营销费用仅占总投入的30%。“凭心而论,百度虽然用了我们近一半的营销费用,但是它巨大的市场占有率和良好的营销反馈机制,带来的实际营收效果却远远超过一半,因此还是非常划算的。”
眼下途牛网仅从事网络营销的员工就有50多人。而仅仅一年多前,整个公司的员工还不到20人。“虽然我们这个公司才成立一年多时间,但是因为业务模式先进,营销方法得当,业绩飞涨!”
陈晨透露了公司的发展目标,“未来我们的业务还会向更多大中型城市扩张,我们有信心在不久的将来做成像春秋、中青旅那样的大型旅游公司。”
“有百度作我们的营销主力军,达到这个目标,难度不大!”陈晨信心十足地说。