从4月21日起,五星电器在全国范围内开展“金牌家电顾问”评选活动,目前已有近万名顾客参与了评分,评选活动仍在进行之中,只要消费者继续投票就有机会获得液晶彩电大奖。
五一期间,五星电器1500多名家电顾问坚守在工作岗位上,以他们专业、热情的服务赢得了消费者的认同,家电顾问从售前、售中到售后的“一条龙”服务给了消费者最直接的购物帮助。事实表明,五星家电顾问们出色地完成了销售任务,仅南京山西路一家门店22名家电顾问在“五一”三天的销售占比就达到33%以上。
五星电器南京山西路卖场家电顾问葛磊说,五一期间,有上千位消费者在山西路卖场接受了家电顾问服务。最忙的时候他一天要接待30多组顾客,忙得实在分不开身,在征得顾客同意后就同时为2-3组的消费者提供服务。他服务过的消费者最高单价在12万元以上,平均单价也在3万元左右。
五星电器“金牌家电顾问”评选活动还在开展之中,消费者在接受家电顾问的服务后在现场为其打分即可。打分项目包括家电顾问的着装、说话态度、家电知识专业水平、是否提供增值服务、解答疑问是否及时有效、提供的方案是否让顾客满意等方面。五星电器在此次“金牌家电顾问”评选活动中拨出专项资金感谢消费者参与评选,分别设置“慧眼奖”“伯乐奖”“知音奖”,参与评选的消费者最高将有机会获得液晶彩电。见习记者 王凡