第B61版:五一家装消费特刊
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· 售后服务“158”
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  2008 年 4 月 29 日 星期
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售后服务“158”
  中保龙

  [促销功夫]

  凡在中保龙购买地板、橱柜的消费者,在交清全额货款,且地板、橱柜安装完毕后,即发给摇奖号牌,参加摇奖活动。

  [创意来源]

  常先生的点子:家装企业邀请代言人的不多,不妨从消费者当中评选一些与品牌理念一致的代言人,让消费者说说他们选择这个品牌的原因和感受,这样的品牌我们一般老百姓更信任。

  [招式详解]

  设计要以人为本

  在装修设计过程中,中保龙始终坚持“以人为本”的设计理念,设计的每一个步骤都紧密围绕客户的需求展开。“保持中保龙独具特色的设计风格,延伸和满足客户对家居布局的个性化诉求,是我们中保龙设计工作者一直坚持的奋斗目标。”中保龙装饰设计部的相关负责人告诉记者。据悉,目前为消费者服务的中保龙设计人员,百分之百都接受过高等院校与设计相关专业的系统培训,都具备三五年以上的设计院所工作经历,熟悉各种设计流派的不同风格和操作手法。“这也是中保龙的设计作品深受客户青睐、多次荣获省市设计大赛各类大奖的原因。”中保龙装饰董事长闻爱平表示。

  追求产品零缺陷

  作为南京本土的装饰企业,中保龙在南京装饰建材行业享有着极高的声誉。中保龙企业也是南京家装企业中较早通过ISO9001国际质量管理体系认证和ISO14001国际环境管理体系认证的企业。中保龙的各项工程不仅连续多年获得省市级优质工程奖,还有作品获全国住宅装饰装修示范工程的荣誉称号。闻爱平告诉记者,中保龙一直秉承“质量第一,客户满意,实现产品零缺陷”的质量总方针。并以此为据,逐步衍生形成“施工班组工人定期培训制”、“班组长负责制”、“项目经理负责制”、“工种分监检查验收制”和“工程总监巡检制”等系列施工管理制度。

  售后服务“158”

  谈起服务,闻爱平告诉记者,中保龙的“158”售后服务深受消费者喜爱。所谓“1”是指所有在中保龙购买的地板、橱柜、家具、墙地砖都质保1年;所谓“5”是指施工项目质保5年;所谓“8”则指5~8年内上门维修,免收工时费。“家庭装潢是项繁琐的工作,只有家装公司提供优质的服务,让客户装潢后无后顾之忧,企业才有发展前途,才能称得上是真正用心在做装潢。”闻爱平说。

  欢乐大奖抽不停

  想成为明星吗?想为自己使用的产品代言吗?只要在中保龙购买地板、橱柜,在交清全额货款,并且全部安装完毕后,就可获得中保龙装饰发给的摇奖号牌,参加摇奖活动。地板、橱柜各25人设一开奖组,分别设一等奖、二等奖、三等奖各一名,四等奖二名,五等奖三名。一等奖获得者可成为中保龙形象代言人(公司将为其做资料录制),凭购货票据及中奖号牌,获2888元现金;二等奖凭购货票据及中奖号牌,获1288元现金;三等奖:凭购货票据及中奖号牌,获588元现金;四等奖(2名)凭购货票据及中奖号牌,送苏泊尔电磁炉1台;五等奖(3名)凭购货票据及中奖号牌,送中保龙大酒店礼金券100元。

  [记者点评]

  做次装修圆个明星梦,这样的活动一定很受“粉丝”青睐。

  快报记者 王燕

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