■企业速描
“诚实诚信,公平公正”,这算得上淘然居房产的“镇店之宝”。经过数年的积累和发展,淘然居步步为营、稳健发展,已在南京的房产中介经纪行业崭露头角。
■企业探访
虽然融众、楼外楼事件早已过去多时,但它们带给房屋中介行业的损害和阴影却是长久的。“目前来讲,房屋中介面临的大环境并不太好,很多人对这个行业还不够信任,所以对于淘然居来说,依然要用心打造自己的企业形象,这不仅对企业本身的发展有利,也对整个行业有利”,南京淘然居房地产经纪有限公司董事长崔荣丽告诉记者。
在房屋中介市场竞争日益激烈的情况下,越来越多的中介选择扩大门店,而淘然居则不然,它依然选择稳健积累。“虽然淘然居在南京市民心目中已经有了比较好的印象,服务水平也比较高,经常得到客户的认可和夸奖,但我们依然会加强专业服务意识,用更专业的视角和理念服务于买卖双方,这才是更重要的。淘然居向来提倡以口碑赢得顾客,在业内的诚信度很高,不少客户将房源委托给我们独家受理。淘然居要做的不是一锤子买卖,不会为了短期的经济效益而不顾企业信誉,而是宁可少赚佣金也要保证诚信度”,崔总说。
据了解,为了切实保证员工讲诚信和提供优质服务,在经纪人做完每一单交易之后,公司都会邀请买卖双方给该经纪人打分,而且由老总亲自把关。虽然这种做法近乎苛刻,但长久以来,员工的得分几乎都在90分以上,满分也是很常见的。“之所以如此要求员工,一是为了员工自己能够尽快成长,为他们的事业发展打牢基础,二是为了淘然居能步步为营,将每一个环节都做到最好”,说到这些,崔荣丽十分欣慰。她透露说,这一做法效果很明显,尽管一开始有的员工不太适应,但现在很多同事都体会到公司这样做的良苦用心,因为好的效益和口碑让他们体会到了成就感,也切实为他们带来了经济上的收益。
企业和员工向来都是利益共同体,只有员工的进步,才可能有企业的发展,淘然居很重视对员工的培训,几乎每周都会邀请业务骨干进行经验传授,营造团队一起进步的企业文化。崔荣丽说:“就在你采访前的几分钟,公司高层才进行完本周的培训,淘然居在这一块下了不少功夫。公司要发展,必须要有人才,我们不仅培养现有人才,也注重吸纳外部人才,为企业成长提前奠定基础”。快报记者 张玮玲
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