快报《居家》周刊推出“促销金点子”征集活动后，不仅吸引了消费者的踊跃参与，一些商家也积极响应。记者了解到，南京老牌建材卖场金陵装饰城就参考了一些读者的建议，将促销重点从打折、抽奖、特价形式等转移到服务、售后和保障等软性方面。

　　先行理赔

　　放心购物无忧

　　随着消费者的日益理智，在家装选材时不再看重价格的高低，而对品质、售后、服务的关注度也在不断提升。为了让消费者更加放心，金陵装饰城将一直坚持“先行理赔”制度，以消除消费者“购材恐惧”。“一旦消费者在装饰城所购商品出现质量问题，经消费者投诉站认定后商户不能立即赔偿的，由金陵装饰城先行赔付。”金陵装饰城总经理马力表示，先行理赔制度推出5年来，金陵装饰城一直坚持不懈地履行，500万理赔基金切实有效的运用，加上南京市消协的权威监督，有效地保护了消费者利益。

　　现场服务

　　透明直接高效

　　“2008年，金陵装饰城除了‘服务’还做‘服务’。”马力说：“在市场不断变化、消费者不断成熟的今天，如何扎扎实实做好服务，为消费者带来切实保障，是我们首要关注的。”

　　上周末，金陵陶瓷卫浴文化节正式开幕，全新升级的金陵现场服务站也正式面向公众。据悉，金陵装饰城现场服务站的设立从最初规划到施工完成经过了近半年的时间。服务站成立后，市场部工作人员将全部进场办公，及时了解消费者需求的变化，对客户的导购、咨询及投诉的处理将更加快速有效。“为了提升服务质量，我们还推出了‘金陵100服务卡’，通过对客户投诉的跟踪、处理及回访，为消费者提供更完善的售后保障和及时有效的促销信息。”马力表示，这与周二隋先生在你们《居家》上提供的“金点子”也是一致的。

　　设计引导

　　推进家装课堂

　　同南京室内设计学会联合举办的“家装样样通”公益课堂，也是金陵装饰城在今年要坚持做下去的一项软性服务。从3月15日第一期家装课堂的举办效果来看，南京市民对这种形式的服务举措非常认同。

　　记者了解到，上周末陶瓷卫浴文化节开幕当天，金陵装饰城举办的以“如何挑选瓷砖”为主题的专场课堂，吸引了不少消费者。“虽然天气不好，可是仍有很多消费者冒雨前来，这说明消费者还是很关心这类活动。”家装课堂的相关负责人告诉记者，“家装课堂”为消费者提供了一个很好的了解家装知识、消除家装疑惑的平台。

　　据悉，南京室内设计学会还将在4月26日、5月3日、5月17日再举办3场公益家装课堂。

　　快报记者 王燕