五星电器本着“以顾客为中心”的宗旨，从4月21日开始到5月5日，在全国7个省份170家卖场联动评选“五星电器金牌家电顾问”。为全面征集消费者对五星电器家电顾问的服务意见，五星总部特拨出专项资金感谢消费者的参与，并设置“慧眼奖”“伯乐奖”“知音奖”三个奖项，消费者参与投票便有机会获得液晶彩电大奖。

　　目前五星电器拥有家电顾问1500多名，这是五星电器差异化经营模式的一种体现。五星电器品牌与市场推广中心总监景星表示：“这次评选等于是五星电器花钱买建议，我们通过每一张打分表清晰地了解家电顾问的服务情况，使五星电器这项独有的服务做得更好。”据了解，五星家电顾问得分由“顾客服务满意评分”“服务中心回访评分”“个人业务评分”三项组成，其中需要顾客参与评分的内容占到总分的80%，这也是五星电器首次将顾客作为考核家电顾问业绩的主体。五星电器的金牌家电顾问打分卡分为两个部分，即打分联与留存联，消费者参与家电顾问评选后，打分联将送至五星电器总部进行抽奖，消费者凭手中的留存联参与兑奖。见习记者 王凡