4月，家装市场热闹一片，可是不少亟待装修的消费者，却对装修工程的施工质量、设计质量一头雾水。怎样才能快速充电，成为家装“专家”呢？在上周末由龙瑞装饰主办的家装质量“挑刺团”活动中，龙瑞装饰董事长王允林表示，龙瑞装饰将不断升级挑刺团活动，使之成为“典范家装质量参观团”暨一站式的家装知识普及站。

　　监理暗访没挑出毛病

　　在第一家挑刺工地——西提国际，到场的挑刺成员首先对干净整洁的施工现场予以了充分肯定。接着，一行人分散开来对工程质量进行检查。

　　人群中，有位“业主”看上去十分专业，自备了好些工具在仔细检查。先是用小锤子在砖面上轻轻击打，一面认真地看、听，一面还向周围的同行者解释他这样做的原因。“这是在看瓷砖是否空鼓。除此之外，还要看砖缝大小是否合适，砖面纹路是否一致。国家规定瓷砖空鼓合格率为5%，像这样饱满的声音就属正常，这一面墙没有发现一起空鼓，瓦工手艺很过硬啊。”看完瓦工，这位专业的“业主”又查看了木工、油漆……

　　直到挑刺结束，这位“专业”的业主才公布了他的身份——江苏省消协装饰监督站长，南京市家庭装饰监理公司董事长龚庭喜。龚站长说，他在报纸上得知龙瑞装饰开展了家装质量“挑刺团”的活动。“作为监理，我们监察的公司很多，今天过来是想看看龙瑞工程质量是否像宣传得那么好。从目前的情况来看，龙瑞的工地真的很优秀。”

　　专业挑刺让业主放心

　　对于监理暗访龙瑞装饰工地，龙瑞装饰董事长王允林表示，龙瑞推出家装质量“挑刺团”活动自推出就一直深受关注。“越来越多的人加入了挑刺团队，有一般业主、有媒体记者，现在专业的家装监理也加入进来，我并不觉得奇怪。这说明活动的影响力在扩大。我相信，随着挑刺团队伍的扩大，挑刺人员越来越专业，龙瑞犯错误的几率就越小。可能一开始还是会有一个比较痛苦的阶段，不过在这个阵痛过后，龙瑞不论是工程施工质量还是设计质量、服务质量，都将产生飞跃。”王允林表示，挑刺团队伍越专业，家装业主对龙瑞装饰就会越放心。

　　技术管理要常改常新

　　谈到推出家装质量“挑刺团”的原因，王允林表示，这是他们强化管理的重要举措。“每个周末，我们都会安排高层放下手中的工作参与其中。‘挑刺团’每走一家，每挑刺一家，都有专门人员记录优缺点、拍摄图片，现场讨论优劣之处，从中吸取经验教训，并据此改善管理。”据他介绍，家装质量挑刺团，是龙瑞装饰管理创新成果。通过“挑刺”行动，龙瑞装饰会将优秀典型以文字配合图片的形式记录，成为龙瑞规范；做得不好的，龙瑞装饰也会将之处理成反面教材予以警示。“这样不断弃之糟粕，去伪存真，我们的管理也变得更加细致有效。”

　　挑刺团升级为普及站

　　家装质量“挑刺团”从一开始由龙瑞项目经理组成，到后来媒体介入，如今消费者、监理公司一一加盟，影响力越来越大。这不仅督促了龙瑞的员工更加注重服务质量，工程项目经理更加注重施工质量，还吸引了设计人员积极参与。

　　据悉，龙瑞装饰的挑刺团将不断升级：让优秀项目经理“挑刺”普通项目经理，实现内部消化，整体提升，通过努力，让挑刺团升级为“典范家装质量参观团”，并配合专业人员的讲解，发展为集设计、施工、理财、监理、软装、主材、施工为一体的家装知识普及站。

　　对此，南京市装饰协会会长朱炳生表示，家装市场需要一些有实力的装饰公司在不断完善固有家装服务体系的同时，大胆对家装服务提出革新。龙瑞推出的质量挑刺团活动，对于规范行业管理很有帮助。

　　快报记者 王燕