情商（EQ）对整个人生的幸福与否、成败得失起着极其重要的作用，分为自信心、爱心、责任感、意志力、独立性、人际交往、乐观、诚实、竞争力这九个关键特质。这些特质在孩子很小的时候就已经形塑，并将是其从事一切学习和工作的基础。在家庭教育中，情商的培养可以说是重中之重，很多父母的困扰都来自于此，在“情商大学堂”这个栏目中，我们将讨论关于培养孩子自信心、挫折抵抗、意志力、竞争力、独立性、合作技能等情商特质的话题。本栏目由龅牙兔儿童情商乐园提供专业支持！

　　妈妈的烦恼

　　在儿子的教育上，我一直头疼不已。虽然他只有7岁，可是已经有着中学生的叛逆，非常不听话。我让他收拾玩具，他不收，我生气说“扔了它”，他说“随你便”，完全不在乎。做任何事情都磨磨蹭蹭，跟他讲规矩，他还问我“为什么？”我一而再，再而三地要求他，最后直到我怒火冲天，教训他一顿，一打立马奏效，但是随后，还是没有改进，依然我行我素。

　　■情商解惑

　　清晰的语言、相应的行动

　　帮助孩子学习规则

　　这是很多家庭中经常发生的情景，父母提出要求，孩子以各种借口推三阻四，或者嘴上答应身体不动，父母教育、劝说、呵斥后，最终“火山”爆发，狠狠给孩子一顿惩罚。下一次当父母再提出要求时，孩子又开始了，父母又发怒……如此反复循环，我们称之为“家庭循环剧”。由于父母对孩子无效的限制、失败的沟通和问题解决导致了冲突的逐步升级。

　　首先，不赞成体罚。虽然很多父母总认为这是既快又有效的解决方法，但是这种身体的处罚虽然一时有效，可是孩子很快就会忘记，结果可能又会故态复萌，造成恶性循环，父母越打孩子越皮，导致更糟糕的亲子关系。

　　其次，要理解孩子是如何学习规则的。他们通过清晰的语言和相应的行动来学习规则。首先，父母要传递给孩子清晰的要求和对某个行为的期望，而不是模糊的感受或者批评。这时，孩子会去尝试你所给的这个限制，你到底是认真的，还是说说而已。在“家庭循环剧”里，父母给出的都是“弱限制”， 说“不”意味着“是”，或者是“可能”。一般表现为以下几种形式：愿望、应该、希望；重复和提醒；说教；不理会错误的行为；不清晰的指导；讨价还价；争吵和辩论；贿赂和特殊奖励等。比如“我希望你抓紧点”“你最好端正姿势”“该洗澡了，好不好？”所给出的限制包含了很多混乱的信息，口头信息看似是“停止”，但是行动信息传达的却是“不停止也可以”。

　　而强限制说“不”就是真“不”。强限制有五个要点：1.传递信息的焦点是集中在行为上，而不是孩子的态度、价值观或感情上；2.语言直接而且具体；3.使用正常的语调，不带情绪；4.在必要时要说明行为后果；5.用行动支持语言。比如“别顶嘴”“把脚从沙发上放下”“出去玩前把积木收起来放到盒子里”“5点30分前回家”“要么遵守规则，要么玩别的，你选哪一个”“把电视机关小点，不然你只好不看”……除了清晰的语言信号外，还要给予相应的行动信号，比如对顶嘴的孩子实行限时后果法；如果孩子硬要在床上吃冰棍，就拿走冰棍；孩子不收拾积木，就取消一周玩积木的权利；对于不能按时回家的孩子缩短出去玩的时间等。

　　咨询电话：（025）84517922、86371979