4月25~27日，2008第二届南京品牌家装博览会将在南京市规划建设展览馆(原江苏展览馆)举行。南京市装饰行业协会会长朱炳生提醒打算在品牌家装博览会上选择家装公司的消费者，现场签单可以免费领取质量跟踪卡一张，获得由南京市装饰行业协会质量跟踪专家团的免费质量跟踪服务。

　　八成以上工程受到“跟踪”

　　朱炳生告诉记者，自2007年5月开始，南京装饰行业协会就面向家博会签单业主推出了质量跟踪卡，并邀请知名设计师、品牌家装公司的工程质量负责人、监理机构的专家、地板和橱柜等装饰材料的售后服务工程师，以及室内检测、治理等机构的专业技术人员等组成质量跟踪专家团，为持卡业主提供质量跟踪服务。

　　据统计，开展免费家装质量跟踪以来，南京市装饰行业协会共发放质量服务跟踪卡2169张。自去年7月开始，质量跟踪专家团开始对持卡客户进行跟踪回访调查以及跟踪服务，截至今年4月，共跟踪回访1810位家装业主家的装修情况，占总跟踪服务对象的83%。另外，专家团成员亲自上门跟踪服务的家装工程有629个，占服务对象的29%。

　　不少人忙着签单忘了领卡

　　家装工程属于过程化产品，由于家装工程质量问题很难让消费者百分之百满意。装修工程质量问题、家装公司售后服务问题、家装材料质量问题等一直是家装类投诉的焦点，这也导致了一些家装公司难以得到消费者信任。

　　“我们举办品牌家装博览会，就是在为消费者打造一个放心的家装服务平台，让老百姓获得满意放心的家装服务。家博会的每个参展商，不管是家装公司还是材料商，都经过我们的严格筛选。不具备品牌影响力和售后服务能力，或是没有行业资质、投诉较多的企业，我们都不允许它们参展。”南京市装饰行业协会秘书长孙建设告诉记者，装饰行业协会成立质量跟踪专家团，提供质量跟踪服务就是为了将放心服务落到实处。“参展企业基本可以保证工程质量和材料产品质量不出现问题，有我们的监督跟踪，他们会更加用心。即便装修过程中真的出现了质量问题，我们也会第一时间给予妥善处理。”

　　“质量跟踪卡能给消费者提供更加全面的质量保障，可是我们发现，不少消费者到展会来就只顾着签单，忘记来领质量跟踪卡了。”孙建设告诉记者，从近几次家装展会来看，仍有不少消费者忽视了领取质量跟踪卡，而一些家装公司出于自身考虑，也不会主动提醒。“家装公司的品牌和服务再好，一些瑕疵也在所难免，套上质量跟踪卡这个紧箍咒，工程质量和服务更有保障。”孙秘书长提醒消费者，在2008年第二届品牌家装博览会上签完单后，别忘记到服务台领取质量跟踪卡。

　　快报记者 王燕 童婷婷