为提升家电顾问的服务和经营能力，五星电器从本周起邀请消费者当评委评选金牌家电顾问，监督评定新居电器节期间家电顾问的服务质量。活动设立幸运奖和参与奖，消费者只要对家电顾问打分就能获得五星送出的礼物。

　　本次评选，五星电器将金牌家电顾问的评选与考核搬进五星电器162家卖场，五星电器营运中心家电顾问项目组从本周末开始下到各大卖场，将家电顾问评分卡下发到接受五星电器家电顾问服务的顾客手中，由顾客对他们的服务进行现场打分。家电顾问得分由顾客服务满意评分、服务中心回访评分、个人业务评分三项组成，其中需要顾客参与评分的内容占到总分的80%。此外，对顾客后期服务的跟进也纳入评选之中，五星电器总部服务中心通过话务回访的形式，考核家电顾问对顾客后期跟进。

　　据悉，消费者只要参与评选，凭手中的打分卡，就能领取五星送出的抽奖券，参与抽奖活动。除了获得幸运奖的消费者能获得名牌手机外，五星电器还设置参与奖，只要消费者参与评选，五星就送出收纳格、围裙、洗衣篮等适用家居用品作感谢礼品。见习记者 王凡