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  2008 年 4 月 11 日 星期
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三百家具投诉电话揪人心
“2008家具发展流行趋势高峰论坛”即将举行
  上周五,“绿丝带·家具质量百日行”活动走进了石林家乐家,快报《居家》周刊联合石林家乐家共同举办的南京首届08国际名家具博览会盛大开幕。在4月4日~6日的三天时间里,石林家乐家场内上百个品牌、近万个品种的家具以最新潮流、最大折扣吸引了近万人到场,家具销售额也近千万。

  家具博览会反响强烈

  石林家乐家企划主管蒋宏浩告诉记者:“作为一个销售家具的平台,我们对家具质量、家具环保更为关注,也更为了解。“绿丝带·家具质量百日行”活动走进了石林家乐家,是对家乐家的信任,消费者有关于家具选购及质量问题可以找我们咨询,我们会积极做出解答。”

  石林家乐家承诺,如果旗下品牌及本次博览会上参展品牌的产品和服务有问题,而专卖店又不积极处理,石林家乐家将对消费者先行理赔。为了给消费者提供更多实惠,石林家乐家在4月4日~6日推出了购家具满3000元送680元现金活动。“三天小长假每天进场都有3000人左右,仅家具销售额达近千万,比去年同期增长了30%。看来消费者还是信任销售规范、服务优质、监督到位的品牌。”蒋宏浩说,本次博览会将持续到5月份,家乐家还会适时地推出一系列的优惠促销。

  家具投诉依然揪人心

  买到质量过硬、环保达标的家具让人舒心,而买到质量低劣、售后服务又跟不上的家具就会让人伤透脑筋。“绿丝带·家具质量百日行”活动启动后,《居家》接到了300多位读者打来的投诉电话。

  刘小姐说,去年她在某家居卖场购买了一张床,导购员向她承诺床是实木的而且折扣惊人,刘小姐当即就付了钱。可回家安装时,她发现床的主体竟是板材的,她上网查询了该家具品牌,发现网上投诉频频,买前承诺实木的床其实只有4条腿是实木的。“我只是说实木,又没有承诺100%都是实木。”商家随后的推辞,让刘小姐气愤不已。

  “商家存在明显的诱导和欺诈行为,一件家具的制作,不同的工艺,真假材料的使用,它的成本几乎可以用天地之别来形容。如果顾客不细问详情,销售人员是不会主动坦白说明材质的。”蒋宏浩提醒消费者,买家具时除了要睁大眼睛仔细甄别外,要尽量到大的品牌卖场里选择品牌家具。

  08家具潮流即将发布

  每年四月份,是家具新品和家具潮流发布的时节,也是消费者购买家具的黄金时期。“今年的新品家具大多追求实用和舒适,讲究便捷和简单,对一些很花哨的东西不屑一顾。现在的工作节奏很快,人们回到家里,就不愿意再受到任何束缚,喜欢自由自在的空间。今年的家具风格恰好迎合了这种追求。”蒋宏浩说,“08名家具发展流行趋势高峰论坛”即将举行,下周家乐家将为您发布更多的最新家具潮流。

  据了解,快报《居家》联合石林家乐家精心策划的“08名家具设计大赛”等活动也将相继上演。此外,从即日起,石林家乐家将推出百件名家具及建材零元拍卖以及百件名家具三折促销活动。还有更大的惊喜,那就是无论您消费与否,只要到家乐家现场填写一张调查表,就有机会抽取轿车大奖。

  同时,我们邀请敢于接受消费者品鉴和监督的家具品牌自信地站出来,也号召广大消费者向家具污染和家具销售不规范行为说“不”。快报《居家》将对家具市场不规范现象跟踪报道,并积极为消费者维权。

  快报记者 童婷婷

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