事前控制以免损失
龙瑞装饰“质量挑刺团”自3月初成立以来,在业内如一石激起千层浪,同时更引得不少消费者的密切关注。来自金陵大公馆的米先生致电快报《居家》编辑部:“早就听说龙瑞装饰整体家装服务的成熟与优秀,但家装毕竟不是一件小事,我们更想到工地施工一线进行实地考察,因此希望能够参加‘质量挑刺团’,亲身体验一下。”当我们将消费者的需求传达给龙瑞装饰董事长王允林的时候,他表示:“我们随时欢迎消费者的监督,我们承诺:用心服务于消费者、满意服务于消费者、透明服务于消费者。”
上周六,龙瑞装饰“质量挑刺团”又出发了,在浩浩荡荡的50多人的队伍中,除了原有成员,还增加了不少消费者代表。
“今天,我们换一种心态‘挑刺’,不但要挑工程施工质量的‘刺’,更要挑一切觉得不合乎常理的‘刺’。消费者请关注您家装修想要了解的家装疑点难点,并考察龙瑞装饰的硬件与软件;设计师要从设计角度‘挑刺’;项目经理要取人之长补己之短;媒体朋友,希望你们用镜头挑龙瑞的‘刺’。”这是出发前团长王允林的肺腑之言,作为一个颇具规模的本土家装企业掌门人,他和他的团队想要把企业做好的决心可见一斑。
首站是金基唐城,工地现场干净整洁不待多说,就有人提出了“水管从哪里走更合理?”的疑问。龙瑞装饰对水电施工一直引以为豪,他们的墙、地面开槽、水线管排布漂亮整齐,如果不是现场张贴着施工标识,大多数人会误认为是展区。而此工地水管被整体挂在了墙顶,“这样的做法对吗?我们所看到的水管都是从地面走。”消费者孙先生提出疑问。“不错,通常情况都是从地面布管,但在龙瑞,现在我们要求所有的水管都从墙顶走。如果出现漏水,这能将损失减少到最小,并且避免影响电路故障。不过在施工中,要注意水管的固定方式,正确的做法就像这样用膨胀螺丝进行固定。”王允林告诉大家。
挑一切不合理家装之“刺”
龙瑞董事长、“挑刺团”团长王允林在挑刺
取消主吊灯避免光污染
装修的隐形杀手是污染,材料环保与否首当其冲。记者在采访中了解到,大多数消费者对于环保,也仅限于材料是否合格、空间是否密闭等简单的注意事项上。而此次龙瑞装饰“质量挑刺团”之旅,让参加的消费者认识到环保的多面性。
在瑞阳尊邸一处工地,油漆阶段的施工已经能够看出家的端倪,这套户型的设计手法大胆,对于颜色以及灯的用法彰显出了比较鲜明的个性。卧室的油漆工技艺也非同一般。
恰逢此处工地的业主在家,对于主卧房灯的设计,业主想做些改变,他说:“在主卧室灯的设计上我们想做些改动,因为设计师没有设计主灯,这样会让人觉得房间光线太暗。”在了解情况后,王允林解释了不设计主灯的原因。“家装污染分很多种,除了材料等常见的污染外,还有光污染!主卧灯光不宜太亮,用床头落地台灯代替主吊灯,既美观环保又能营造一个舒适的休息环境,避免了光污染带来的隐形杀伤力。”这样一个用心的设计,却蕴藏了深刻的道理,让到场的消费者看到了龙瑞装饰确实是在用心为消费者打造温馨港湾。
“挑刺团”队伍越来越庞大
龙瑞装饰“质量挑刺团”的第三站工程还处于开工阶段。“挑刺团”一行赶到工地时,工程总监、项目经理、设计师、班组长、业主正在就图纸进行交流。设计师交待墙体的改动、家电摆放位置、墙地砖铺设注意点、吊顶注意事项……龙瑞工程总监对设计师的图纸进行了仔细检查。“儿童房空调位置有没有更合理的摆放?”一句话引起所有人的注意力,更是说得设计师哑口无言。不知道是设计师没有考虑周全,还是标注未明,儿童房的空调位置被安置得比较低,空调孔裸露在外。
对此,王允林表示:“尽管空调安装还要等上一段时间,可以在今后的施工中作调整,但是事后控制不如事中控制,事中控制又不如事前控制,等到因为失误造成损失才寻求弥补,就会造成不必要的损失和麻烦。龙瑞企业在发展的道路上绝不需要这样的后悔。”
快报记者 王燕
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