三月家装旺季，在众多家装活动中，龙瑞装饰的“挑刺团”再度吸引了业内外人士的关注。“家装企业都惟恐质量问题，龙瑞装饰怎么不怕丢丑，公开招募消费者为其‘挑刺’呢？”带着这样的疑问，记者紧随龙瑞装饰质量“挑刺团”深入施工一线，探秘“挑刺团”到底是怎么一回事。

　　没有投诉，才要“挑刺”

　　据介绍，在“挑刺团”活动展开之前，龙瑞装饰开通了两部热线：整装咨询热线和客服投诉热线。出乎意料的是，两部热线出现了“冰火两重天”的景象：整装咨询热线，电话咨询与预约不断，客户管理中心投诉热线却一次也没有响过。是因为企业长期严抓工程质量效果显著吗？果真如此，龙瑞又为何组织质量“挑刺团”深入施工一线？

　　就此，记者采访了龙瑞装饰质量 “挑刺团”团长、龙瑞装饰董事长王允林。据王允林介绍，质量“挑刺团”由龙瑞装饰工程总监、项目经理组成，由公司新闻中心、客服管理中心两大中心跟踪监督。“我们走进龙瑞所有在建工地，挑工程施工质量与设计质量的‘刺’。遇有问题，我们现场办公，让影响工程美誉度的‘刺’无处藏身。”王允林说，质量是企业生命之源。“我们之所以在同行抢抓客户资源抢占市场的大好春光里，行走在抓质量的路上，就是为了确保施工质量。没有投诉，才要‘挑刺’。发现并解决问题是我们前进的动力。”

　　不仅要“全”，还要“美”

　　下午1：30，记者随着龙瑞装饰挑刺团一起出发，下午2：10到达位于运盛美之国的施工现场，这是一项别墅工程。

　　根据以往经验，别墅的成品保护是很多家装公司施工人员会忽视的地方。别墅的面积比较大，工期长，相比于一般住宅，成品保护更加重要。本想就成品保护问题“挑刺发难”，可记者发现，现场所有地面成品均用保护膜加石膏板进行保护，在板与板接缝处更是用胶带进行粘贴。为了确认成品保护经得起考验，王允林出其不意地撕开一处地砖保护膜检查地砖的保护质量。“很好，这个保护经得起考验。”对于地砖的项目，他很满意。

　　接着，王允林介绍了龙瑞不同于其他家装公司的另外一方面：在龙瑞，保护不仅要“全”，更要“美”。“全”即是需要保护的物件，无论是业主的自购成品还是已经施工的半成品，都要保护到位；“美”即是保护完美，不可为了应付保护而保护。

　　要面子，更不能丢了里子

　　下午3点半，质量“挑刺团”来到了翠岛花城。这里的工程处于水电施工阶段，王允林现场召集“挑刺团”成员提出严格的要求：“我们杜绝表里不一的陋习，既要面子更要里子。水电阶段，虽说是隐蔽工程，但绝不能马虎对待。提醒大家，临时使用的开关按钮不允许挂在墙上，所有的电线必须扭成一个正圆放置在墙孔。水电线管一律按图纸布线施工，不得走斜线、少配件。”

　　记者发现，“挑刺团”里的项目经理们，有的用纸笔记录、用数码产品拍摄，有的相互探讨交流，他们在给别人“挑刺”的同时，自己也在学习进步。

　　对于项目经理，王允林提出了龙瑞的标准：“龙瑞一直致力于打造一流的办公环境与人文环境，吸引一流的管理型优秀人才加盟。对于一线项目经理，我要求他们要转变陈旧观念，做管理型项目经理，无论多大的工程，要懂得项目经营与管理，这样成功就近在咫尺了。”

　　■报名贴士

　　如果您想参观整装现场，如果您想了解家装细节，如果您想加入家装质量“挑刺团”，请联系龙瑞装饰。

　　发团时间：每周六、周日13：30

　　发团地址：石鼓路107号华威大厦5楼

　　快报记者 王燕