上周六，又是一年3·15，本报在新街口沃尔玛广场、珠江路雄狮国际电脑商城分别设置了消费者互动活动，其中《e时代》专刊展台也吸引了众多消费者前去咨询，特别值得一提的是，在活动当天，手机电池问题、真假耗材的辨别等成为了消费者关注的焦点。
新街口沃尔玛会场
镜头一：手机电池问题多多
“请问能否帮我检测一下这部手机的电池？”家住南京白下区的市民张先生在上周六一早，就提前来到了南京新街口沃尔玛3·15活动现场，张先生告诉记者，自己在一个月前花150元购买了一块手机电池，可在使用中却发现这块电池充满电后的使用时间连一天都不到。先前就带着些许怀疑的张先生，在等待完现场工程师做完电池检测后，却发现原来自己所购买的手机电池是一个伪劣产品。
和张先生类似，记者在现场看到，前来做免费手机电池测试的普通市民总是络绎不绝。据记者在现场统计，仅从十点开始的1小时内，就有近40名普通市民拿出了他们手中的手机电池来测试其真伪，可结果却让众多人感觉惊讶，在一个小时所测试的所有电池中，有问题的电池居然达到了15块，占到了37%！业内人士分析表示，当前手机投诉一直居高不下，可以说是众多投诉中的“状元”，而其中手机电池带来的原因就非常之多。所以，专家进一步提醒消费者，购买手机电池一定要到正规的商场购买，不能随便而为之，否则，买回的只能是烦恼。
镜头二：“狠招”辨别墨盒真伪
在新街口沃尔玛活动现场，除了手机类的答疑和投诉极受普通市民关注外，专家教授辨别真假耗材的安排也受到了消费者的一致欢迎。在一家外资企业工作的钱小姐就在现场学了好几招。钱小姐表示，由于自己一直在公司负责办公及耗材等方面的采购，所以对这方面的内容就非常关注。虽然之前学了些辨别知识，比如太便宜的打印耗材不能买、假冒耗材无外包装等，可显得还不够全面。
面对这一情形，惠普工作人员又拿出现场的产品为这位钱小姐教了两“狠招”，一个就是正品耗材外包装上有一处防伪标签，真品的防伪标签具有变色功能，以中间为分界，从不同角度看上去会呈现深浅两种颜色，而假墨盒上的防伪标签无论如何看，都呈现左深右浅的情况；另一个方法就是她也了解了通过短信直接辨别真假的方法，编辑短信“hc+空格+20位标签编码”到106680023888，真假耗材马上见分晓。
与钱小姐的想法相似，平时经常接触到打印耗材的消费者在3·15当天也对这一辨别耗材的安排非常满意。据记者现场了解，整个当天前往现场学习耗材辨别的普通市民达到了60位左右。
珠江路雄狮会场
镜头一：手机上网设置须当心
“为什么我根本就没有上网，还要收我30多元的GPRS网络流量费用呢？”家住水西门的戴小姐向中国移动的工作人员反映，上个月她去移动营业厅交话费，然后打印了最近三个月来的发票，发现GPRS这一项中每个月收取的费用都在30至40元左右。戴小姐说最近发现手机话费用得特别快，还以为是电话打得多，然后打了发票一看竟然不知不觉每个月多掏30多元的GPRS话费。
现场接到戴小姐的投诉后，记者跟随移动公司的工作人员来到位于珠江路上的移动珠江路营业厅。当工作人员打开戴小姐的详细话单记录时发现，每次产生GPRS流量的时间总是会伴随彩信的发送。那么会不会是彩信的发送设置出现了错误，工作人员仔细检查了戴小姐的手机，发现戴小姐的手机在彩信设置中使用WAP接入方式，并没有使用彩信接入的mmsc方式，导致每次发送彩信都产生了GPRS流量费用。而GPRS流量的费用是3分钱/KB，戴小姐每月均要发送20多条彩信，每个月30余元的话费就这样不知不觉地产生了。
移动的工作人员告诉记者，发送彩信的消费者如果经常拨打10086查询自己的话费，可以及时发现由于错误设置而产生的话费损失。如果发现真有错收的情况，移动将双倍退返错收的金额。
镜头二：有问题打特服号
在南京电信展台前的老常半天都没顾上喝一口水，一位上了岁数的老同志挤在咨询台前向老常了解南京电信最新的资费情况。
已经退休的许老原来是学校教师，家住太平北路的许老向常主任说，每到去鼓楼电信营业厅都要排一会队特别累人，现在腿脚老了，想了解一下电信有什么快捷方便的方法能省去排队之苦。老常告诉许老，如果出现像有电话故障、查询话费、更改业务套餐这一类的问题，现在打10000号都可以马上解决。至于交纳电话费，其实可以使用银联卡进行代扣，只要保证卡中有一定的余额完全不需要去电信营业厅办理。
另外现在电信的114特服号还增加了江苏省内各市特产的直销功能，不仅产品的价格要比零售的便宜，而且在质量上也有保证。如果想给外地的亲友寄送一点特产的话，只要打一个电话就可以在全省范围内送货上门了。许老听到这里对南京电信现在的做法相当满意，临走还多拿了一份114订购目录，说是让儿子以后看他岳父之前打个电话就行了，省得拎东西在路上不方便。
镜头三：小心提防话费诈骗
一位消费者来到联通咨询台前质问，他前天刚刚充了50元话费还没打几个电话今天就停机了，查了一下话单怀疑联通计错费了。联通工作人员拿起他的话费单仔细看了起来，发现昨天晚上他拨打了一个开头0951的电话，而正是这一电话
让卡内余额全部扣光。联通工作人员向他解释，正常的0951是宁夏银川的区号，但是也有一些加值付费电话的特服号也是以0951或是0941为开头的，不过这些电话的号位数不一定都是11位，如果您没有那里的亲戚或者朋友自然不必回拨。若是有的话，回拨前一定要记得回想一下来电号码是不是熟悉的。如果是个完全陌生的电话就一定不要再拨通。
联通工作人员还告诉消费者，现在通过短信诈骗的方法也越来越多。有找“熟人”讨要充值卡的短信一定要留神，这类短信通常是“我在外地出差，手机马上快停机了，麻烦帮我买张充值卡，再用短信告知卡号和密码，回来后我给你钱。”此种情况是事主手机被盗，通过机内存储的联系人发送短信骗取对方话费。
[深度报道]
问题一：
百姓频陷耗材“假货门”
“我家买的打印机打印出来的字迹遇到水就容易变花，想请问一下我买到的是真耗材还是假耗材？”“家里的墨盒放了一段时间后墨水干涸了，这是不是质量问题？”记者看到，在惠普的耗材咨询台前，围满了一圈询问相关真假耗材识别的消费者。南京隆悦联科技有限公司的经理钟大乾向热心的市民讲解相关的辨别知识。
他说：“对于普通个人消费者来说主要的是购买一些低端的喷墨打印机，加上家庭使用量不大，所以对假冒耗材的接触并不深。但企事业单位可不同了，日常的打印量很大，这也给假冒耗材的销售创造了有利机会。”作为具有多年HP耗材销售经验的钟大乾告诉记者，这次活动他是作为惠普放心店的成员代表惠普给广大的消费者答疑解惑。钟大乾在惠普耗材的识别以及相关的售后服务上有着很深刻的认识，可谓名副其实的耗材专家，因为打印机产品比较集中在惠普、佳能、爱普生这几大厂商手中，所以市面上绝大多数的假冒耗材都是将它们作为仿冒对象，在珠江路上一些小办公用品小店中购买到的惠普耗材遇假的可能性很大。对于普通消费者来说，由于并不具备识假辨假的能力，常常被不法商家给忽悠了。而企业用户如果在选择耗材供应商时，没有在供货协议上特别注明必须保证为正品，就很容易身陷“假货门”。而目前出货量极大的惠普硒鼓，也成为造假者竞相仿冒的对象。
假冒耗材除了在打印质量、使用寿命上大大小于正品耗材外，在环保上也严重危害使用者的健康。张先生在咨询现场说，长期使用二次人工灌粉的硒鼓对人体会有哪些危害，钟大乾告诉他一个真实的故事：他的一个放心店分销商早期就是从事硒鼓灌粉的生意，是什么原因让他改行做正品耗材的呢？因为灌装的炭粉在重金属含量、致癌成分等方面都是未经任何环保工艺制造的，长期吸入导致这个分销商患上了严重的哮喘。钟大乾告诉张先生，相比惠普原装耗材在配方和生产工艺上的环保措施，对人体存在严重威胁。假冒耗材相当于给办公人员的健康埋下了一个定时炸弹。
问题二：
GPS把我们导向何方？
“交几年服务费，免费赠送GPS”、“买主机送服务、买服务送主机”、“超低价限量的促销”……诸如此类的GPS消费圈套屡见不鲜，由此引发的维权事件更是急剧上升，严重阻碍了眼下GPS行业的健康发展。
自1989年GPS引进至今已经近20年，国内GPS行业不管是在硬件技术还是软件的应用方面均取得突破性的进展，GPS产业逐步完善，随着汽车业的发展带动以及人们对GPS了解的加深，产业进入高速发展时期。然而，在没有相关行业服务标准出台的情况下，个别不良GPS企业鱼目混珠，以不规范的GPS服务，让GPS行业面临诚信消费困境。记者今日获悉，赛格导航倡导同行共同制定GPS行业标准，并将自己现有的GPS服务标准向外公布，希望能对行业标准的早日制定起到一定的作用。
快报记者 徐勇
通讯员 羊羊
