学习机行业作为近年来发展迅猛的新兴行业，一直是人们关注和争议的焦点。作为行业领军品牌，诺亚舟在初期行业混乱的环境下，以技术创新、营销创新带动行业不断升级，以用户需求为出发点，一路“乘风破浪”：以遥遥领先的销量荣获2006年度ELP销量冠军，并在全国同行业中率先荣获“国家免检产品”称号，同时其“新状元”、“搜学王”系列学习机还成为国家“十一五”教育技术研究重点课题实验用机，目前已应用于全国50余所中小学校的日常课堂教学。

　　在3·15来临之际，记者不禁要问，诺亚舟能够赢得用户和市场、赢得国家权威认证、赢得教育专家和科研单位的青睐，无疑在于产品质量、技术、内容、服务等方面的综合优势，然而在优势形成背后的推动力又是什么？诺亚舟的答案，便是对待用户以诚信为本的企业发展理念。

　　精深教育科研

　　用心提升品质含金量

　　诺亚舟的终端导购人员常常遇到顾客表达这样的想法：“不管学习机外观有多时尚多酷，给孩子用的东西，就是图个实在，就看学习内容到底好不好!”用户不仅希望内容与现行教材同步，更希望获得真正由名师编写的课件以及高端优质资源。然而，由于国内英语教材版本众多，并且每年都有新的调整，要做到教材同步更新需要很大的投入；同时鉴于版权保护，学习机资源要实现与用户需要的众多版权教材、教辅资料完全对接也阻力重重。内容品质含金量，显然已成为对学习机品牌最大的考验。

　　为更好地满足用户对优质教育资源的渴求，诺亚舟不惜斥巨资投入到教育资源的研究开发，专门组建了国内首家企业教育资源研发机构——诺亚舟教育研究院，包括知名教育专家在内的全国300多位一线名师共同为小学到高中的所有用户制作各科教学课件。同时诺亚舟与北京师范大学联合承担了国家“十一五”教育科研课题“手持式网络学习研究”，并于2007年底取得重大成果，成功研发具有自主知识产权的图形计算器，填补了国内技术空白，较国外同类产品性价比高，实用性强，具有较高的辅学价值，已通过中央电教馆鉴定，有力地支持和推动了国家新课程标准改革。

　　另一方面，诺亚舟积极与国际国内主流出版社以及教育资源供应商合作，不断将深受学生欢迎的精品教育资源整合到学习机内容，让学习机用户充分享受到“随时随地，想学就学”的快乐学习体验。

　　创新增值服务

　　诚信为本赢得用户信赖

　　怎样才能为用户提供最满意的服务？诺亚舟提出的新服务标准，是指涵盖产品质量、常规服务、增值内容等广义上的“服务”，其涉及生产、销售、售后、增值等多个环节。

　　早在2002年，诺亚舟就通过了ISO9001国际质量认证体系。2006年，诺亚舟率先在业内提出“试用、售后、增值”三管齐下的服务新理念，推行全国联保的售后政策。如今，诺亚舟已在全国范围内建成12000多个销售网点，2000多个免费下载中心，以及400个电话客服中心和网上在线客服系统。用户无论走到哪里，都能便捷享受到诺亚舟提供的咨询、下载、维修全套服务。

　　与此同时，诺亚舟不断强化内容的增值服务，利用丰富的名师资源给予广大学生用户最贴心的关怀。2007年，诺亚教育网推出强大的在线搜题与视频答疑服务，为解决学生课外学习和作业难题提供了巨大的帮助，同时给边远地区学生更多的与名师面对面的机会。中小学生在学习成长中遇到的困惑、=关注的焦点，以及产品使用的方方面面，都能从诺亚教育网上获得专业人士的悉心指引。

　　诺亚舟诚信为本的发展理念，为品牌成长筑就了深厚根基，为产品、技术和服务的创新升级提供着源源不断的动力，不仅赢取了广大顾客的信赖和赞誉，也为教育电子行业的规范和完善树立了新的航标！

　　快报记者 郭芷冰

　　■诺亚舟品牌荣誉榜

　　★国家免检产品

　　★中央电教馆鉴定

　　★承担“十一五”全国教育技术研究重点课题

　　★2006 RED HERRING亚洲百强企业

　　★2006中国教育报“创新最佳品牌”

　　★2006中国教育报“内容最佳品牌”

　　★德勤亚太地区高科技高成长500强

　　★ISO9001：2000国际质量认证体系企业

　　★2006年度中国ELP市场年度成功企业