“在家居乐购买商品，30天内，无论任何理由，在商品不影响二次销售的情况下，均可以退换货。”3·15到来之际，家居乐向广大市民重申了这样的承诺。“实际上，这不只是我们对消费者的承诺，更体现了我们对商品及价格充满信心。”家居乐的市场负责人这样对记者说。

　　全程陪同专业导购

　　为了让消费者选购到称心如意的商品，家居乐专门安排了一支有着丰富的建材行业实战经验的导购队伍，他们可以为消费者解答有关装修的所有问题。根据消费者的需求，这些导购师会提供不同的装修方案及预算方案供参考。他们还会全程陪同消费者在店内挑选材料，详细讲解商品的专业知识，并对消费者提出的疑问给予解答。

　　明码标价透明消费

　　相比于卖场，超市的最大特点在于所销售的商品都是明码标价，一货一条码一价签，清楚明了，包括促销和成本变动引起的变价也会明示。这样就会减少消费者因价格混乱而产生的不满，也不会因此而要求退换货。

　　家装材料的材质差别大，看来差不多的地板由于木种、产地、规格、工艺的不同价格可能会有天壤之别，消费者往往会被偷梁换柱吃大亏。在家居乐建材超市，所有产品都标明了规格、产地、材质甚至工艺，知情权完全交给消费者，消费者完全可以透明消费。

　　全程跟踪专业服务

　　除了售前和售中的细致服务，家居乐的贴心更体现在售后服务上面。据悉，在家居乐购物，可享受市区内送货、差价双倍返还、无理由退换货、60天免费仓储、免费裁切、免费电脑调漆、设计指导、个性定制等完善、全面的综合服务。

　　“我们最人性化的服务体现在退货服务上。”家居乐的相关负责人表示，在购物后的30天内，无论消费者是选购过量还是选料不当，甚至仅仅是不喜欢改变主意了想要退货，家居乐都会无条件办理。“若是顾客购买的商品暂时无处安放，家居乐还能提供长达60天的免费仓储服务。购物满一定金额，只需填妥送货单据，家居乐的配送部门就会按照顾客的要求，把货物送上门。”

　　快报记者 王燕