南京市工商局昨天召开新闻发布会，发布了2007年十大消费申（投）诉热点、2007年消费维权十大案例、2007年南京十大消费热点评论及2007年十大消费维权新闻。精装房、物业管理、宠物看病、快递、商家返券等新型消费模式频频出现在消费者的投诉举报中，成为去年消费者投诉的热点。

　　精装房留心两大陷阱

　　市民郝先生去年买了一套90.2平方米的精装修房，单价每平方米9310元，其中含1000元的装修费。签约时，开发商和他签了一份合同，由于高于南京高档房8690元的标准，需要按高档房4％的缴税标准，应缴契税33590元。郝先生觉得这不公平，“如果分两张合同，装修款剥离后，不但契税征收基数减少，而且由于每平方米的购房合同价为8310元，低于南京高档房标准，还可以按2％的标准缴纳契税，算下来可以省18000多元呢！”

　　专家告诉记者，买精装修房要警惕两大陷阱：1.消费者所购精装房的“室内装修合同”中通常填写的都是建筑面积，这样公摊部分也成了“精装修”；2.装修价格和毛坯房价格一块儿算在房款总价里，房屋契税也要多承担。

　　商家返券引发问题多

　　“买400元送券400元”，一到节假日，一些大商场纷纷打出返券广告，吸引了众多消费者。但是商家返券究竟便宜了谁呢？

　　券引发的问题很多，处理起来困难。第一，所返的券只能在该商场内使用，有的柜台发券但不用券，有的柜台用券但有限制。第二，商品质量出现的问题呈现多样性。如主购商品出现问题，券是赠送性质，怎么退，已使用了变成另外的商品怎么办；用券购的商品出现问题，商家仍然要负责，如果要退货也是头疼事。

　　

　　附：

　　南京市工商局12315指挥中心公布2007年度十大消费申（投）诉热点:

　　通讯器材;通讯服务;计算机及配套设备;空调;服装;摩托车及电动车;职业中介服务;家具;交通运输;装饰材料

　　南京市消协公布2007年南京十大消费反映热点:

　　保健食品广告;汽车销售及相关服务;电视购物;网络购物;精装房;物业管理;宠物看病;快递丢失;商家返券;社会教育培训

　　快报记者 都怡文 孙洁

　　通讯员 李晓飞