看国外的电影，有很多这样的镜头：主人公回到家，进门前先把信箱打开，取出一大堆信件，里面最多的就是消费账单。可是在我们的现实生活中，你收到过多少消费账单呢？在昨天举行的“消费与责任”服务行业峰会上，江苏省消协倡议更多的江苏企业为消费者提供消费账单，让消费者钱花得明明白白。

　　会议是由省消费者协会联合江苏邮政公司召开的。会上，30多家省内大中型企业代表就企业如何履行自身的社会责任、如何提高自身的服务水平等问题展开了热烈讨论，并与省消协签署了“消费与责任”联合宣言。

　　江苏省消协副秘书长施南京表示，拿消费账单来说，江苏与发达国家、发达地区存在不小的差距。纸质账单作为消费过程中费用发生的明细记录，在产生消费纠纷时可作为法律凭证，能够有效地保障消费者的知情权，也充分体现了企业的诚信经营与服务水平。据统计，美国每个家庭每年能够收到330件消费账单，加拿大是300余件，新加坡是240件。去年上海账单的寄递量是3.23亿件，人均18件，北京是1.24亿件，人均8件，广东是2.77亿件，人均3件，江苏是8800万件，刚刚超过人均1件的水平，浙江是7830万件，人均账单量也接近江苏的两倍。

　　据介绍，国外相当多的实力机构已经把客户对账单工作开展好坏作为评判企业服务质量的重要标准。江苏电力公司去年也向居民邮寄了电费账单，在账单上以柱状图形显示居民峰谷用电情况以及消费明细，使广大居民无需走出家门就能对自己的消费情况了如指掌，不仅满足了消费者的知情权，还有助于其家庭理财，受到很多居民用户的欢迎。施南京提出，江苏企业仍然需要不断推进服务理念及水平的升级、深化，今后江苏的消费者也应该能收到更多的消费账单。快报记者 都怡文 郭芷冰

　　实习生 柏瑶瑶

　　省消协倡议企业多为消费者提供消费账单