合同到期后，物业公司再也不肯接管延龄巷5号。今年1月份，9位热心居民代替了物业公司挑起重担。在他们的精心打理下，小区井然有序。可大家各人有各人的事，都比较忙，其中一位退休老人因为要照顾女儿刚生下的龙凤胎，已经提出辞职，另一位退休老人身体也不太好，居民自治显得任重而道远！

　　物业铁了心，“加薪”也不干

　　延龄巷5号是一幢9层高的居民楼，一共有96户人家。1998年，房屋交付后，南方物业管理有限责任公司入驻做了“大管家”。

　　不过，2007年底合同到期前，物业公司就打了招呼，表示合同到期后会撤出，小区将面临无人管理的瘫痪局面。那物业公司为啥要退出呢？

　　在调查中，淮海路社区了解到，该物业公司长期按照0.3元/月/平方米收取物业费，加上20%的居民长期不交物业费，物业公司面临“无利可图”的尴尬。为了“拉拢”物业，社区与居民商量之后，主动向物业提出：“你们提高物业收费。”

　　最终，物业公司没有“领情”，还是毅然撤出了小区。

　　社区曾试图重新为居民们找个“管家”，但联系了几家物业公司，对方都没有兴趣，“可以理解嘛，这个小区太小了，没有‘钱’途。”

　　9位热心人管起一个“家”

　　昨天，记者来到延龄巷5号，这里给人第一感觉是，楼房有些陈旧，但院落打扫得很干净。小区橱窗里张贴的海报内容很丰富，有“健康生活之膳食指南”，还有“轻松生活之日常小窍门”，还有“小区自治收支情况表”，上面公布了每一项收入、每一项支出，细化到了一把扫帚4元钱。

　　“我们的居民非常了不起，他们自己把自己管了起来。”淮海路社区主任周蓉谈到这个小区，非常感激9位热心人。

　　这9位热心人士，有7位是在职人员，有2位是退休老人。2007年底，他们由居民们推荐为业主委员会成员，2008年1月1日，南方物业管理公司撤走之后，他们就取代物业公司，成了96户居民的“大管家”。

　　“他们有钱出钱，有力出力，一起在为这个小区做贡献。”周蓉向记者介绍道，延龄巷门口的大铁门就是业委会成员端礼平出钱请人新装修的，有了大门之后，小区像“一个家”，居民们的安全感也提高了！橱窗内的画，是业委会成员陈艳女士画的，居民们反响也非常好，“觉得小区温馨多了。”

　　为了改善居住环境，给广大业主一个“新的起点”，过年之前他们还请人把居民的楼梯道、扶手、防盗门，全部粉刷一新。春节之前，小区电梯坏了，他们第一时间请人维修。下雪天，他们给楼下不交电梯费的居民贴告示，为防止楼道滑，友好提醒他们乘坐免费电梯。

　　采访中，居民们说有2位退休老人，他们对小区自治功不可没。一位是毕永明阿姨，还有一位是华保洪大爷。一位张姓居民告诉记者，两位退休老人承担了很多“跑腿”的事，比如收缴物业管理费、水费。一开始部分居民对他们把物管费提高到0.6元/平方米/月不理解，他们跑了五六趟，居民也不肯交，可后来看到他们把小区打理得井井有条，都把钱补上了，现在该小区物业管理费上交率达到了98%。

　　在9位热心人的打理下，在延龄巷小区干活的门卫、保洁员都比以前更认真了。“我拿这里当自己家。”保洁员黄秀贞告诉记者，“我以为物业走了，我就要下岗了，没想到他们没赶我走，还把我工资从500元提到了700元。”

　　居民自治，有点力不从心

　　如今，该小区一切正朝有序方向发展，不过能否长久持续发展，还是一个问题。记者了解到，7位在职的热心人士，因为自身单位工作事务就很繁忙，不可能像物业公司专职人员一样，全身心投入到居民自治中来。

　　目前退休老人华保洪已经提出“辞职”了。他告诉记者：“我的女儿3月5日生了一对龙凤胎，我要帮忙带，没时间再忙小区里的事了。”

　　记者发现另外一位退休人员毕阿姨脸色蜡黄，眼圈发黑，她说她患有心脏病、高血压，还要照顾一对80岁高龄的父母，精力有限。

　　“延龄巷5号居民自治模式非常好，值得鼓励，不过它也存在一些问题。”社区主任周蓉希望，相关部门能给予多一些扶持，比如他们去申请抄表到户，自来水公司能给他们开“绿灯”。

　　快报记者 钟晓敏

　　如何自治下去

　　欢迎大家谈谈

　　我们希望有经验的物业管理公司“行内人士”能给予他们一些建议，也欢迎社会各界人士发表看法，谈一谈如何让居民自治做得更好。热线电话96060。