快报讯（记者 杨坤）昨天上午，国美华东大区总经理辛克侠礼貌地敲开了国美用户王先生的家门，开始了“感动消费者”服务年，贴近消费者的赢“心”活动。辛克侠告诉记者，这次国美将在南京回访1000多个用户，这些用户都是从电脑中随机抽取的。

　　在昨天回访中，记者看到，辛克侠和国美的售后管理人员认真地倾听用户提出的意见，并且一一记录在本子上。辛总经理说，通过昨天的回访，发现了不少国美在服务上不足的东西，用户们也给了他很多的意见，在回访活动结束后，这些意见将会一一得到处理，并且成为完善国美服务的重要依据。