“我家买了一套红木家具。看了你们的报道以后，我回家一对照，还真发现了不少问题……”上周五，快报《居家》报道了家具市场存在的一些“猫腻”后，读者陈先生随即打进热线电话反映，他花了10万多块钱买的美联红木家具，现在发现出了不少问题。

　　■读者反映

　　10万块买了一堆问题

　　陈先生称，去年6月份，他花了10万多块钱在某家具城购买了一套红木家具。今年2月上旬，他偶然发现其中一张茶几的表面出现了一处细小裂纹。

　　“本来并没有在意，看了你们的报道以后，我就仔细察看了所有红木家具。发现除了茶几上有裂纹外，其他红木家具也有不少问题，和你们所报道的内容很相似。”

　　陈先生说，他原本对红木家具一窍不通，购买时听朋友推荐，才选择了一家叫“美联”的红木家具专卖店。“买的时候，美联的一位叫张宝云的销售员向我保证，这套家具百分之百是红木的。但在填写凭据时，却只写了95%。理由是家具中有部分是使用了红木边材，因此在文字上只能注明95%。”

　　“花了10万多块钱买的红木家具，怎么出现了这么多的问题？想想，心里真是抹不直啊！”陈先生说。

　　■现场直击

　　最长裂纹接近10厘米

　　当天下午，记者赶到陈先生家。在陈先生所说的茶几一侧，记者发现表面确有一处细小裂纹，长达3厘米左右。

　　“问题最多的是椅子，不但有裂纹，还有像是被虫蛀过的小洞。”顺着陈先生手指的方向，记者看到，椅座反面有三块边框上有五六个小洞，边框料的颜色相比家具表面略淡。另有一块边框上，也有一处开裂痕迹，相比茶几表面的裂纹要明显得多。

　　陈先生又拿过另外一张椅子指着椅腿说：“这里还有一处更长的裂纹，而且也在表面。这处裂缝稍稍靠近一点看就很显眼。”记者注意到，这处裂纹与茶几表面的裂纹痕迹明显不同。

　　“茶几表面的裂纹应该是制作以后产生的，而这处裂纹却好像是原本就有的，但经过处理了，因为有胶粘的痕迹。”陈先生说。虽然无法断定该处裂纹是如何产生的，但裂纹长度却接近10厘米。

　　记者还发现，同属于餐桌椅套系的6张椅子中，有4张椅子靠背面板的表面雕刻有“美联”的标志，而另外两张椅子上却没有这样的标志。

　　■维权结果

　　销售承诺可维修退换

　　接受采访时，陈先生还向记者提供了当时购买家具的凭据。凭据上显示，陈先生所购买的美联红木家具包括大衣柜、床具3件套、餐桌椅7件套、电视柜、客厅用沙发茶几5件套，共计101218元。

　　此外在盖有“南京美联家具经营部”公章的质保卡上，注明生产该红木家具的企业为“美联家私公司”，产地为“深圳”，并有“保质期两年”字样。陈先生家的红木家具于去年6月份购买，按“美联”的承诺，完全在保修期范围内。

　　那么对于陈先生所反映的问题，南京美联家具经营部会有什么说法？记者随后联系上了该销售商。张宝云表示，他们已经和陈先生约定了时间上门检查，如果检查后发现确属质量问题，他们将严格按照规定“该维修的维修，该退换的退换”。至于椅子标志没有统一的问题，张宝云则表示“可能是拿错了”。

　　■专家点评

　　裂缝与木材潮湿有关

　　就陈先生家红木家具出现的问题，记者随后联系了南京林业大学木材工业学院潘彪教授。潘教授认为，红木家具出现开裂现象，一种原因与木材本身潮湿有关，另一种原因则是摆设环境造成的。如果家具在质保期内，生产厂家及销售商应进行维修或退换。

　　“出现虫蛀眼的一般多是边材。”潘教授表示，虽然边材是红木各树种本身固有的，但国家标准中并没有将边材列为红木范畴，因此红木家具中严格限制使用边材。而且红木家具在销售时，应明确标注树种、标志、产地等。

　　潘教授提醒消费者，购买红木家具一定要要求销售商提供相关材料。而且除了鉴别材质外，还要注意做工，比如打磨、油漆、雕刻等工艺。“七分工，三分料，可见做工是如何重要。”快报记者 胡永军 文/摄