“我家刚装修好的房子，乳胶漆脱皮了，瓷砖表面生锈了，地砖表面还长了毛……”在快报《居家》周刊推出的“家装3·15”维权系列活动进行了一周后，致电编辑部寻求帮助的家装业主越来越多。黄先生刚装修好的婚房还没入住，就已伤痕累累，这让他十分郁闷。为了帮他寻得一剂良方，“家装3·15”的专家顾问也再次出击。

　　■伤痕档案

　　验收一周后开始犯病

　　黄先生在应天西路天都芳庭的房子是2003年拿到手的，直到2007年10月才开始装修。2007年12月下旬，装修工程全部完工。竣工验收一周后，黄先生再次来到新居，他发现了很多验收时没有发现的问题。“客厅东西两面墙踢脚线附近乳胶漆开始脱皮；客厅和主卧室的过门石上长了‘白毛’；餐厅西北角包柱子的墙面瓷砖上有锈斑……”黄先生一下子说出了许多问题。由于问题暴露在竣工验收之后，黄先生担心装修公司会推卸责任，于是向《居家》周刊求助，希望能维护自己的合法权益。

　　■现场直击

　　脱皮、锈迹令人费解

　　上周六下午，记者和专家团的专家、南京共好室内装饰监理有限公司副总经理冯早兵来到了黄先生的家，在客厅东西墙面的踢脚线上方，我们发现了多处起鼓的墙皮，比较严重的地方甚至呈现出一层层的片状。而在连接客厅与卧室的地砖上，我们也看到了黄先生所称的“白毛”一样的白色物质。“竣工验收时，还没有这些粉末。从验收到现在时间又不长，不可能落下这么多灰尘啊，感觉就是像长了毛。”在厨房，记者发现了瓷砖上泛着深褐色的锈斑。瓷砖会生锈？这让专家都感到困惑。

　　■专家诊断

　　施工不当墙体受了潮

　　在对卫生间及客厅墙面以及过门石地砖仔细观察后，冯早兵很快得出了结论，乳胶漆和瓷砖表面都并非“长毛”，只是因返潮而出现的脱皮、返碱现象。

　　“我刮了一块墙皮，发现墙体是湿的，这是导致墙面脱皮的主要原因。”按照常理，2003年的房子到去年10月才装修，原墙体即便是湿的到施工时也已干了。而现在墙体仍然是潮湿的，冯早兵认为很可能是工人在施工过程中操作不当，在搅拌水泥或进行其他步骤时让墙体受了潮，然后没有等到墙体彻底干透又继续其他工序，将水分闷在了墙体里面。随着水分的不断蒸发，乳胶漆表面就出现了脱皮现象。

　　至于大理石“长毛”的原因，冯早兵分析也是返潮造成的。“大理石一般不会长毛，只是水泥砂浆的返碱现象与乳胶漆不同，呈现出的是白色粉末状物质。”

　　在餐厅的西北角，冯早兵又轻刮瓷砖表面，判断出锈斑也并非瓷砖本身的。“用硬物就能将锈斑除掉，这说明锈斑是粘在瓷砖表面的。”至于锈斑的成因，冯早兵认为是墙根附近那个锈迹斑斑的铁桶造成的。“看到乳胶漆墙面上的磙子印，我就怀疑是粘上去的锈迹，现在有了这个桶就基本可以定案了。工人在用胶封底的时候，磙子轴碰到了铁桶，在滚刷墙面的时候，一些金属物被粘带到瓷砖上，胶水干了以后，金属物质在空气中氧化从而产生了锈斑。”冯早兵解释说。

　　■补救措施

　　标本兼治

　　需等墙体干透

　　地砖和瓷砖上的“白毛”和锈斑都只在表面，清除起来相对容易，而乳胶漆脱皮问题比较麻烦。“墙体现在还是湿的，返潮仍然会继续，墙面脱皮现象也会越来越严重，现在重新粉刷也是治标不治本。要想根本解决，只有等墙体彻底干透再粉刷。”冯早兵建议将踢脚线上方的乳胶漆先铲除掉，使墙体直接接触空气，并且保持房间通风，这样可以让墙体更快干透。

　　■友情提醒

　　防水处理与防水两码事

　　“我们家明明做了防水处理，墙体为什么还会受潮呢？”黄先生提出了疑问。冯早兵解释说：“卫生间的防水处理与墙体的防水是两回事。防水处理只能减少卫生间的潮气往墙里渗，但墙体受潮却是在卫生间正常使用之前，所以业主在施工过程中也要提醒工人做好墙体防水。”一旦墙体受潮再想让它干透，就需要很长时间。

　　■家装3·15活动贴士

　　如果你发现家装过程中出现质量问题，或者在建材、家具的选购和使用及售后过程中发现问题，如墙面开裂、地板起翘、瓷砖脱釉等，都可以以图片的形式发送给我们。我们将在《居家》及江苏都市网家居频道进行报道，并邀请专家进行点评和支招。

　　参与热线：

　　025-84783564、84783629、84783628

　　参与办法：

　　1.信件寄至南京市洪武北路55号置地广场6003室《居家》，邮编：210005，请注明“家装伤痕图片”字样。2.电子邮件发送至kb-jls@163.com，邮件主题请标明为“家装伤痕图片”。3.直接登录江苏都市网金楼市论坛，每张图片请配上100字左右的文字说明。

　　见习记者 童婷婷

　　快报记者 王燕 文/摄