2月15日（上周五），快报《居家》周刊启动了以“诚信家装，我们共同的责任”为主题的“家装3· 15”维权活动后，陆续有市民打进热线，请求为自家的“家装伤痕”把脉。近日，维权专家团成员和《居家》记者已正式行动，直击“伤痕”现场。从本期开始，《居家》周刊将陆续刊登典型案例。

　　■伤痕档案

　　两年间墙面大面积开裂

　　2006年4月，家住鼓楼区凤凰西街55号曼城2幢3单元1106室的陈新女士，找富博士家世界装饰工程有限公司装修了新房。当年9月份，陈女士家的墙壁和天花板就出现了多处开裂。按照合同约定，富博士装饰帮陈女士进行了维修。可是到去年4月份，房屋墙面的开裂现象又变得十分严重，陈女士再次向工程方反映了情况，并请富博士又一次进行了维修，但是几个房间墙面开裂现象并没有得到彻底解决，这让陈女士十分烦恼。

　　“快请专家来我家看看吧。现在裂缝都裂到客厅顶面了。以前在隐蔽的地方我还能藏藏，现在裂到客厅顶上，来了客人一抬头就看到了，实在太难看了。”陈女士在电话里焦急地说。

　　■现场直击

　　龟裂纹状况正不断恶化

　　为了帮陈女士诊断出墙面不断开裂的原因，维权专家团成员、南京市家庭装饰监理公司总经理龚庭喜应邀来到了陈女士家。在陈女士的指点下，记者和专家发现了陈女士家多面墙都存在明显裂缝。在次卧床头背景墙上，墙面裂纹好像贝壳一样交错在一起。专家只用检验锤轻敲了一下墙面，现有裂缝就会向周边扩散，范围不断变大。陈女士还特别指出了写字台下方插座旁边的一处明显裂纹，尽管这处裂纹被爱美的陈女士用气球等小饰物遮住了，可是仔细观察还是能看到。专家只轻轻一拉，几块裂纹围成的一块墙皮就脱落下来，脱落的墙皮背面呈明显的粉末状。

　　■专家诊断

　　劣质滑石粉

　　是龟裂主因

　　“通过陈女士的描述和现场情况来分析，基本可以确认劣质滑石粉是墙面不断出现龟裂现象的主要原因。”龚庭喜指出。“由于滑石粉的质量太差，导致腻子的黏性不强，附着力不够，乳胶漆不能牢牢附着在墙壁上，因此出现开裂现象。”尽管富博士装饰先后两次进行过修补，但都只是针对开裂的局部小涂小抹。“没有修补过的地方仍在继续开裂；已经修补过的地方由于改用了稍好的滑石粉，不再开裂，这都是正常现象。”龚庭喜告诉记者。

　　■补救措施

　　待氧化彻底结束再返工

　　“每次出问题，我向装修公司反映，他们的态度都很好，也的确解决了问题。可是，我们都已经入住了，每修补一次，家具都被弄得灰蒙蒙的，地板缝里也全都是白粉，我实在是受够了。有没有什么方法能一劳永逸呢？”陈女士向专家求助。

　　龚庭喜认为，最好的解决方法是等墙面彻底氧化结束后把乳胶漆全部铲掉重刷。不过最好等到气候干燥的时候再重刷，潮湿天气施工容易引起其它问题。考虑到陈女士的保修期只到今年4月份，专家建议她与家装公司重新签订协议，协商解决。

　　■友情提醒

　　千万别丢了西瓜捡芝麻

　　专家表示，陈女士家的这种墙面龟裂现象比较普遍，主要原因在于所用滑石粉质量太差。“好的滑石粉价格一般在8~13元/袋，而劣质滑石粉最低只要3元/袋，价格差了好几倍。按照一个家庭使用10袋算，价差在500元左右。一些不规范的家装公司为了多赚钱，会选择低质滑石粉，这就很容易导致龟裂现象。一些业主自己买材料，为了图便宜，也会选择质量不过关的廉价滑石粉。这些都是不可取的。”工程质量是最关键的，千万别捡了芝麻丢了西瓜。快报记者 王燕 童婷婷/文

　　■活动贴士

　　如果你发现家装过程中出现质量问题，或者在建材、家具的选购和使用及售后过程中发现问题，如墙面开裂、地板起翘、瓷砖脱釉等，都可以以图片的形式发送给我们。我们将在《居家》及江苏都市网家居频道进行报道，并邀请专家进行点评和支招。同时，你也可以拨打热线咨询与投诉。

　　参与热线：025-84783564、84783629、84783628

　　参与办法：

　　1.信件寄至南京市洪武北路55号置地广场6003室《居家》周刊编辑部，邮编：210005，请注明“家装伤痕图片”字样。

　　2.电子邮件发送至kb-jls@163.com，邮件主题请标明为“家装伤痕图片”。

　　3.直接登录江苏都市网金楼市论坛，每张图片请配上100字左右的文字说明。