求助内容：油烟机买来刚使用就出了问题，工人都来了6次了，可到现在还没解决。

　　■记者调查

　　昨天，港龙园小区居民严女士称，去年11月4日她花890元买了一台华帝牌油烟机，使用时发现油烟机在抽油烟时，不断吹风，刚好将部分油烟吹到烧菜人的脸上。此后，售后服务人员上门6次，但至今还是未解决问题。

　　昨天记者来到严女士家。打开油烟机，左侧工作正常，但一股风从右侧吹出来。严女士拿起一个纸条放在油烟机旁，纸条被吹得直往外翻。严女士说，烧饭时，部分油烟刚好吹到脸上。记者在严女士出示的发票上看到，购买日期为去年11月4日。

　　接到严女士的电话后，华帝股份南京用户服务中心先后6次派工人上门。第一次上门的是维修工，工人检查后称机器没问题，是没安装好。次日，安装工上门说墙上的洞口太小，油烟机伸出墙外的管道受挤压，并且管道跟墙体之间有缝隙，才导致风倒灌。严女士买来玻璃胶后，安装工再上门，封闭了缝隙，但一试还是不行。严女士只好再次找来维修工，工人认为油烟机安装过高，导致机器上方的管道受挤压，建议将机器下移。于是，安装工上门将油烟机下移，但问题依然存在。第六次上门的是维修工，他为油烟机换了个电机，仍无济于事。

　　“维修工说是油烟机的排烟管太长了。”记者注意到，排油烟管道长约2米，并且转了两个弯，才伸到阳台外。可严女士认为，油烟机安装的位置以前也有台油烟机，却没出现过这种问题。最终，服务中心答应在春节前给严女士的油烟机换个小功率的电机，但到昨天也没见工人上门。

　　记者随后联系到服务中心。“机器肯定没问题。”对方表示，严女士家的油烟机一切正常，但功率过大，换个小功率的电机应该就好了。由于南京服务中心没有货，只能向总公司申请，可由于春节前大雪，导致货不能按时到南京。“新的电机会在月底到南京，到时肯定会为严女士上门更换，我们一定会为客户修好的。”快报记者 常毅