快报讯（记者 赵丹丹）2000年2月19日，快报便民网悄然“出世”。今天，快报便民网迎来了八周岁生日，回首八年的2900多个日日夜夜，和读者一起走过尤感欣慰。迄今，读者求助便民网的在案记录已达120多万人次，2007年有11万人次的居家生活困难得到了妥善解决。

　　八年来，快报便民网秉承快报为读者“办实事”的宗旨，始终坚持“真诚服务，绝不含糊”的服务理念。去年快报便民网的客户增加了33%，服务项目由原来的家电维修、家政服务等传统项目，发展到现在几十个特色服务，服务范围也扩大到了六合、江宁部分地区，服务质量、速度也都跨了一个台阶。

　　八年中，因为有快报的全程监督，所以家有难事找快报便民网准能让您更放心。只要读者一个电话打进服务热线，不论是家里的空调、电视罢工，还是家里的下水道不通，便民网会第一时间派出专业的维修人员上门为您排忧解难。

　　2007年，在便民服务市场竞争十分剧烈的情况下，快报便民网各项业务再次刷新历史纪录。去年，为了提高服务质量和上门服务时间，报社增加投入，全面推行了读者订单电子化和服务全流程闭环式管理模式，无论是受理订单，还是投诉处理、现场回访结果反馈等都在网上进行，目前在南京便民服务市场仅快报便民网走在了领先地位，全部实行电子化管理。6月份便民服务旺季来临前，便民网又启动了2007年全员培训工程，规范上门服务人员的服务行为，促进各服务网员单位提升服务质量，提高便民网品牌的美誉度。

　　2007年，为了帮助读者解决居家困难，快报便民网在推出了金陵灭鼠王灭鼠灭蟑、丁渤验房、法律服务、订房订机票、育婴护理、搬家、开锁等一系列特色服务项目的基础上，又新推出了医院陪护、钟点工、保姆、家教、托管、催乳师服务等一系列新增服务项目，均受到了市民的一致好评。

　　2008年的雪灾以及春节期间，便民网组织了突击应急队，选派专业优秀的维修师傅坚守岗位，加班加点为读者服务。为了回报读者的厚爱，便民网将以庆祝八岁生日为契机推出一系列新项目和优惠服务活动，敬请关注，同时今后便民网仍会一如既往地为您竭诚服务，如果您有什么难事，欢迎您随时拨打“96060”预约快报便民网的优质服务。