今年1月份，南京市装饰行业协会公布了2007年度家装投诉统计结果和十大典型案例。“3·15”即将来临，《居家》今天选登部分案例，同时启动以“诚信家装，我们共同的责任”为主题的“家装3·15”系列维权活动，以期帮助消费者合理维权。

　　维权行动

　　搜捕“家装伤痕”

　　为揭示家装过程中的种种问题，《居家》将开展“家装伤痕”搜捕行动。如果你发现了家装过程中的质量问题，或者在建材、家具的选购和使用及售后过程中发现问题，如墙面开裂、地板起翘、瓷砖脱釉等，都可以以图片的形式发送给我们。我们将在《居家》系列报道及江苏都市网家居频道进行刊登，并邀请专家进行点评和支招，以帮助读者规避问题。

　　为回报读者参与，我们将设立相应奖项和奖品。所有入选的图片将被制作成展板，在“3.15”期间进行巡展。

　　参与办法：1.邮寄至南京市洪武北路55号置地广场6003室《居家》周刊编辑部，邮编210005，请注明“家装伤痕图片”字样。2.电子邮件发送至kb-jls@163.com，邮件主题请标明为“家装伤痕图片”。每张图片请配上100字左右的的文字说明。

　　参与热线：

　　025-84783564

　　025-84783629

　　025-84783628

　　服务读者

　　专家团在行动

　　在本次活动中，《居家》将组成家装维权专家团，成员包括装饰、材料、家具行业协会及消费者协会的专家，知名设计师、施工管理工程师、监理师，以及家装污染检测、治理等方面的专家和专业人员。

　　另外，《居家》同时开通咨询和投诉热线。家装过程中出现的任何“疑难杂症”，读者都可以拨打热线咨询；对装修工程、材料、家具的质量以及商家的服务有任何的不满意，读者也可以拨打热线投诉。《居家》将会同专家团成员，对症下药找出问题的症结，帮助读者维护自己的合法权益。

　　诚信家装

　　企业签署“责任状”

　　在服务读者的同时，对损害消费者利益、消极对待读者投诉的业内企业，《居家》将进行跟踪报道；而对于诚信规范的企业，《居家》将邀请他们亮相，公开签署“责任状”发布诚信宣言，承诺保证工程、产品和服务质量。

　　工程、产品和服务质量这三大因素，将是衡量企业是否拥有责任心的关键。因此，在接到读者投诉后，《居家》将在第一时间将问题反馈给被投诉企业。能够及时、妥善将问题解决的，或者在活动期间无投诉的将被授予“有责任心的企业”。

　　快报记者 胡永军