从大年初二起，南京博物院正式对外永久性免费开放，客流量迅速增加，一周来，来参观的人已经接近5万。如此多的观众，对于南博而言是一种负担。记者在展厅看到，孩子们在展厅内跑来跑去，大声说话；云锦、玉器等多个展厅内残留着废纸屑……对此，南京博物院院长龚良表示，人多是好事，但同时由于观众太多，难免影响参观质量，今后，南博将对展览做延伸设计，同时还将增加更多的服务设施。

　　展厅成了孩子游乐场

　　应对：孩子不能硬性控制，只能靠家长管

　　虽然已经结束了春节长假，但昨天南博的客流依然有5000多人次，是以前的10倍以上。走进艺术馆，大堂内孩子们兴奋地跑着，大声地说话，有的还在追逐嬉戏，感觉闹哄哄的。在南博征集文物展厅内，孩子们看到民国的掐丝珐琅羊，兴奋地大叫：“你看，你看，这个羊好肥哟。”云锦展厅内的大织机也让孩子们兴奋不已，有的孩子看得一时兴起，还会拿起红色警戒线摇晃。

　　在一楼的观众留言本上，记者看到很多观众提到了孩子们的喧闹声，有的说：“孩子们参观前，要对他们进行培训。”有的则说：“很多孩子跑来跑去，南博都成游乐场了，能不能想方法让孩子们安静一下呀？”

　　“对孩子们，我们不能对他们采取强硬的控制，如果我们的行为过激，反而会引起他们的反感，以后他们就不来参观了。”龚良表示，实际上未成年人才是真正的服务对象，让他们吸收传统营养，比什么教育都重要，所以只能靠观众提高自身素质，让家长管好孩子。

　　展厅内有瓜子壳纸屑

　　应对：增加休息坐凳，分流展厅观众

　　南博的大厅内，摆放着一溜重点文物的宣传单。这些宣传单，观众们相当喜欢，每个人都会拿，而且把每种展品的宣传单都拿个遍。不过，记者发现，这些宣传单的命运有时也不好，在漆器馆的展厅内，记者看到一位30多岁的女士，手上拿着一大叠宣传单，嘴里嗑着瓜子，瓜子壳就丢在宣传单上。在云锦、玉器、漆器、民俗馆内，地板上都有碎纸屑，还有一些刚丢下的果皮屑。对于扔果皮屑一事，观众自有说法，他们在留言本上说：南博的果皮箱太少了，不得已才会丢在地板上。还有的观众抱怨：环境差了一些，空气不是很好，地面不是很干净。

　　对于环境问题，龚良说，南博的正常接待量是3800人，但免费开放以后，每天都有5000多客流量，超负荷运转难免会让展厅内的空气变差，会让环境不尽如人意。为了缓解压力，南博会增加一批休息坐凳，“休息”的人多了，展厅内的参观人数会少些。而且，春暖花开后，南博大院内的花草以及露天陈设的文物也会吸引一部分观众，以缓解展厅压力。

　　厕所太少难堪重负

　　应对：购买移动厕所，贴上醒目标志

　　“南博的厕所太少了，保洁员居然不让我们上厕所。”有的市民抱怨，去南博看展览，上厕所太难。而昨天，记者来到女厕所，发现洗手池台面，随意地丢着纸张，厕所内的一些挂衣钩已经不堪重负，身首异处了。

　　“虽然之前我们以为不用买移动厕所了，但现在看来，还是必须要买。”龚良笑着说，前天，南博已经就免费开放召开了一次会议，就观众提出的各种问题，商讨解决方案，“毕竟我们现在还是适应期嘛。”龚良表示，移动厕所已经在购买当中了，“以后，观众从展厅内一出来，就会看到很明显的厕所标志，就能很容易地找到洗手间。”

　　观众抱怨展览看不懂

　　应对：增加文字说明，会让展品多“说话”

　　玉璧是怎么来的，干什么用的？玉腰带是怎么回事？记者发现，南博的展览，虽然已经做了比较详细的说明，但有一些文物只是稍微提了一下，没有说明来龙去脉。这引起了一些市民的不满，一些观众走进南博，由于看不出个所以然，走马观花一遍，就匆匆离开了。有市民就抱怨：“怎么讲解员那么少呀？都没看到讲解员，我们几乎是自娱自乐，看不懂呀！”还有的观众说：“能不能把文物的说明弄得更仔细一些，每一件文物的掌故能不能介绍一下呀？”更有一位小朋友说：“有些字我都不认识，能不能标上拼音呀？”

　　“以前，来我们馆参观的几乎都是比较专业的人士，这些展品，他们一看就知道怎么回事了。但免费开放以后，参观者发生了变化，来的都是一些普通市民，还有很多小学生，考虑到观众，我们将对展览做延伸设计。”龚良说的延伸设计，就是把展品的说明做得更详细一些。不仅如此，南博已经在张罗购买语言导览系统了（自动解说器），借助这个工具，文物就相当于自己会说话，而观众看了以后就会一目了然了。

　　停车场变得紧张

　　应对：正在考虑扩建停车场

　　对于市民的素质，龚良表示还是相当满意的。从大年初二到现在，南博特意放了一个留言本，放了一支圆珠笔，7天过去，观众们都很认真地写下了感受，而那支笔还完好地呆在原地方。“我觉得市民素质还是不错的。”不过，让龚良忧心的地方还在于，有些观众反映停车难。龚良说：“我们正在考虑是在南边扩建停车场，或者把现有停车场做改造，改为立体式的停车库。”

　　同时，对于免费开放以来出现的诸多问题，龚良都付之一笑，他说，适应期以后会慢慢好起来的。

　　快报记者 胡玉梅