连日来，全国的暴雪天气带来了电器超负荷使用的诸多隐患，过保电器更是成了故障频频的重灾区。记者最新获悉，从本周起，苏宁电器联合AIG（全球最大保险公司）推出家电“阳光保”服务，并在全国各主要城市迅速推行。

　　苏宁电器推出的“阳光保”服务将涉及平板电视、普通彩电、台式或者笔记本电脑、音响、家庭影院、冰箱、洗衣机、空调、热水器、碟机等大小数十种品类，消费者在苏宁电器购买家用电器后，只需支付小笔服务费用，就可享受苏宁电器提供的生产厂家保修期以外的修理或更换服务。

　　据苏宁电器4008365365全国客服热线统计，苏宁全国近一周来的电器报修电话比上周上升了50%，其中老旧电器、过保电器占据了绝大部分。苏宁电器售后服务管理中心负责人殷霞认为，这是因为全国大范围遭受雪灾，不少地方出现断电漏电现象，家用电器尤其是供暖设备超负荷使用带来的电器故障率及维修率增加。

　　殷霞告诉记者，消费者参加“阳光保”服务，购买的电器如果经过维修仍然无法使用，苏宁将坚持“宁换勿修”的原则为消费者更换相同功能或同等功效的新产品。这项服务不仅延长了厂家的保修期限，也延展了厂家的保修范围，解决了电器因机械、电气以及电压不稳定造成的问题，甚至由正常磨损所引发的问题也在“阳光保”的保障范围内。同时，参加“阳光保”的家电产品在维修时无需额外收费，可享受免费的上门服务，没有上门费、开机费等隐性费用。即便所购商品超过厂家保修期后出现质量问题，只要拨打苏宁的“阳光保”服务热线，即可在延保期间获得免费维修服务。

　　从本周末起，全国各大省会城市的苏宁门店均可办理此项服务，而春节后这项服务将覆盖到苏宁全国所有的门店。快报记者 史丽君

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　　AIG公司

　　在全球上市保险公司中排名第一，2006年全球500强排名第20位、全美500强排名第9位，具有长达30年的延保服务操作经验，并在东南亚具有延保服务17年的操作经验。现与苏宁展开合作的是AIU，AIU是AIG在中国区域的子公司，承保AIG在国内所有的保险业务。