最近几天南京大雪纷飞，市民出行困难，私家车不敢开，公交车等不到，出租车便成了“香饽饽”。然而，市民发现，这几天很多出租车似乎摇身一变，成了“黑车”，要多少钱，全凭一张嘴。
对于这种趁“雪”打劫的行为，市民感到愤怒，也呼吁客管部门能加强管理，最好能上街巡查。客管处也表示，他们昨天已经对宰客司机首次进行了处罚。同时提醒市民，遇到这种情况，请市民保留证据及时举报，他们核实后将对违规司机处以最严厉的处罚。
重拳出击
的哥雪天宰客
将受最严厉处罚
客管处：近期还会降雪，司机别心存侥幸
快报讯（记者 鲍铭东）大雪，对于出租车司机来说，就像一场年终考试，有的优秀，有的则不及格。记者昨天从南京市客管处获悉，南京首个雪中拒载、宰客的出租车司机遭到重罚。
据了解，在1月27日的大雪中，市民柯先生在中和桥附近拦下一辆金艺公司车号为苏A97031的出租车，要求去新街口，司机开口就要30元，表示不打表拼坐，此时车上已有两名乘客，去的都是新街口方向。看看比平时打车贵了近一倍，而且按理说，拼车应该打表，车费打七折，柯先生不愿意了，与司机讲起了道理，但的哥出言不逊，将他数落了一通，开车扬长而去。柯先生咽不下这口气，第二天向客运管理处热线86655664投诉，经查实，这名司机确有此拒载行为。昨天，客管处开出雪后首张罚单：拒载的哥按照客运管理条例处罚上限罚款1000元，停运3天，金艺公司也对司机追加处罚1000元，并由副总带着这名司机到客管处接受教育。客管处投诉中心负责人表示，这几天大雪期间他们共收到12封投诉信，投诉集中表现在不规范使用计价器、拒载或宰客。目前，投诉已交给相关企业，查实后一律按标准上限重罚，坚决刹住这股歪风。
并非所有司机在考试面前都不合格，大雪中，快报记者也暗访了多辆出租车，有3辆出租车严格打表，规范收费，而且不挑路线和乘客。客管处负责人表示，近期还会降雪，出租车司机们千万别心存侥幸。
■提醒
最好以书面形式投诉
面对出租车司机漫天要价，很多市民拨打了客运管理处的投诉电话，然而电话一直处于占线状态。据客运管理处的工作人员介绍，近日这种投诉太多了。她提醒市民，如果遭遇司机随意抬价，要将车牌、司机姓名记下，并以书面形式将宰客过程简单叙述，寄到客运管理处，地址为大明路129号，邮编210012。投诉受理后，会尽快处理。见习记者 李彦
宰客实录
打了两天车 花掉几百块
市民：雪天打车，真是哑巴吃黄连，有苦说不出
前两天大雪纷飞，市民出行困难，公交车挤不上去，出租车便成了“香饽饽”。但市民打车时，遇到了很多怪现象，收多少钱全凭司机一张嘴，一般短程开口就要30元，有的甚至要50元，而且有时还得拼车。直到昨天，仍有部分出租车违规涨价，去机场依然是每人一百元的“天价”。“这不是跟黑车一样嘛！”市民对此感到很生气。
开口就要一百元
昨天上午，市民刘先生在中华门长途汽车站被“宰”了。刘先生说，他女儿昨天上午11点要飞往广州。上午9点左右，父女俩赶到中华门长途汽车站，准备搭乘机场大巴。但被告知机场高速不好通行，大巴不确定到达时间，从宁溧公路走反而更快。为了赶时间，刘先生便到站外找出租车。
“乖乖，张口就要一百元一人，问了3辆出租车，都是这个价，不肯还价。一车坐4个人，他一趟就赚4百块啊。”无奈之下，刘先生只好认栽，花了一百元送女儿去机场，并记下出租车的车牌：苏AB382X。
随后，记者来到中华门长途汽车站外。十几辆出租车一字排开停在路边。司机们在人群中转悠，不停上前询问旅客是否要到机场。一个出租车司机张口要价一百元，称人多可便宜，“上午都开到每人150呢，现在算便宜了。你问问周围，哪个不是一百元？”经过半天讨价还价，这名司机答应可便宜25元。不少乘客为了赶时间，只好答应了。
两天打车花了几百元
在汉府街附近，市民黄先生拎着大大小小的塑料袋准备打车。他告诉记者，近日打车不断挨宰，两天来，打了五六次车，已经花了几百元。“我从家到汉中门，平时也就十几元，那天好不容易拦了一辆车，一下子就向我要四五十块，一点不肯还价。不上车没办法啊，这种天气能打到车已经很不容易了。”
记者在瑞金路34路公交车站碰到林小姐时，她刚从出租车上下来。谈起两天来的上班经历，林小姐苦不堪言。为了准时上班，她不得不赶时间，而每次打车都得抢，“跟打仗似的，要看准时机。坐上车，哪还有讨价还价的份，司机说多少就是多少。”
林小姐记得从雨花西路的家到新街口附近，司机要了50元，“真是哑巴吃黄连。”见习记者 李彦
上车不打表 起步价翻倍
浦口市民质疑：罚违规司机50块钱是不是太少了
市民初先生昨天给快报打来电话，说出自己心中的不痛快。最近，初先生在浦口乘坐出租车，发现浦涟出租车公司许多出租车带客不打表，还把5元起步价私自涨到10元。对于这一现象，浦涟出租车公司表示，公司在管理上有责任，将加强管理整治，目前已对个别被投诉的司机进行了罚款。
起步价涨了？
住在浦口区珠江街道的初先生说，前几天持续暴雪，他不敢骑车出门，改乘出租车。“浦口出租车起步价是5元，我出行路程不会超过起步价范围之内。”
初先生说，浦口只有两家出租车公司，在他乘坐浦涟出租车公司的车辆时，发现司机不仅不打表，还要10元钱起步价。第一次勉强给了，第二次再乘车时，他要求司机打表，没想到司机告诉他：“要么不去，要去就不打表，给10元钱。”前天，雪停了，许多出租车司机还是这样带客。
初先生说，他很气愤，并与一名司机发生了争执，“司机很猖狂，竟说‘现在大家都这样做，你投诉去吧，我无所谓，你投诉了也没用’！”
“不管天气怎么恶劣，出租车司机都不应该趁火打劫。”初先生说，他前天向浦涟出租车公司投诉了一辆出租车，但迟迟没有得到回复。
出租车公司表示要整顿
昨天下午，浦涟出租车公司一位值班人员告诉记者，关于司机乱收费问题，截至目前，她只接到一例投诉，公司已经对那位被投诉司机进行了批评教育，让他写了检讨，并罚款50元。“那个司机很少犯错，就犯这第一次，所以只罚他50元。”
了解到那位被处理司机的车牌号尾数是9513，而并非初先生投诉的9166，这位值班人员解释说，初先生的投诉可能是另一位值班人员接到的。“我们的确接到了初先生的投诉，目前公司正和司机联系。”片刻后，她给记者打来电话说，那位司机已被通知回公司接受处理，也将被批评教育和罚款。
这位值班人员表示，此事已引起公司领导重视，将召集公司全体司机开会，“我们在管理上犯了错误，对司机私自涨价问题负有责任，公司将加强整顿，好好管理。”
罚款50元能解决问题吗
“罚款50元，这有点太少了吧？能对司机起作用吗？”记者昨晚联系初先生时，他说已经接到浦涟出租车公司工作人员给他的回复，但他对处理意见很不满意，认为处罚太轻。
“不打表，我们就没有票据，被多收的钱，就无法讨要了。”初先生说，出租车公司不仅要严肃处理乱涨价的司机，还应该责令被投诉的司机将多收的钱返还给乘客。快报记者 陈泓江
声音
挨宰市民：
请客管处上路巡查
市民张小姐这两天也挨了宰。“昨天市区大部分路面都恢复畅通，但还有出租车司机哄抬价格，并且不打表，希望有关部门能好好管一管。”
张小姐同时建议客管部门，恶劣天气条件下，对于出租车拒载、宰客等违规行为，客管部门应该上路巡查，一旦发现，予以重罚，甚至吊销其营运资格，“只有这样，才能维护市场秩序，保护广大乘客的利益。”
挨宰律师：
多收的钱一定要退
快报讯（记者 田雪亭）昨天，江苏圣典律师事务所耿延律师告诉记者，这几天他打车的时候，也接连遇到挨宰的问题。不过，通过向客管处投诉，他的这些“烦恼”已经大多有了答复，“一旦调查程序结束，多收我的钱肯定要如数还给我。”
耿延之所以如此自信，是因为在大雪等恶劣天气下，出租车随意拒载和加价的行为，不仅已经违反了合同法律的规定，也违反了行政法规的规定。最关键的是，从行政法规追求“快速有效”的功能来说，作为出租车的主管部门，客运管理处是能够比较轻松地对相关司机作出处罚的。
耿延说，只要市民坐进出租车，运输合同法律关系便已经生成。在这种情况下，出租车司机如果没有特别的原因，就不得拒载，只要拒载，其就属于违约，就必须承担违约责任。
而对于随意加价的问题，耿延认为这个属于行政法规调整的范围。采用什么样的价格、是否使用计价器等等，这些规定都是行政主管部门经过听证等合法程序后发布的规定，遇到出租车司机随意加价，乘客完全可以通过向客管部门举报的方式维权。耿延表示，对于出租车拒载和随意涨价的行为，从目前的途经上来说，有两种解决方式。一个是通过行政手段，向客管部门举报。一个是通过诉讼手段，诉诸法院解决，但诉讼成本非常高。
