南京遭遇几十年来最大的降雪，室外温度一直在0℃以下。在如此低温之下，许多市民家的空调出现了各种各样的故障。苏宁电器已经安排了专业技术人员在呼叫中心现场，解答并指导用户在这种低温情况下如何正确使用空调。

　　苏宁电器售后服务中心经理岳从俊告诉记者，当室外温度达到0℃以下时，空调可产生的热能会随之减少，所以很多市民在使用空调时总是感觉温度达不到预定的效果，特别是在前几日的暴雪天气情况下，更是能明显地感觉到制暖效果不佳，这让很多市民认为是自家的空调出现了故障，但这其中很多都是假性故障，可以自己动手排除。他给市民归纳了低温下使用空调容易出现的四大假性故障，并给出了专业的排除方法。

　　整机不工作：碰到这种情况，他建议先检查电源指示灯是否闪亮或蜂鸣器有无嘀嘀叫声，拔下插头重新插上确保电源正常；再就是需要检查自动开关是否处于关的位置、是否设定为定时开机模式、遥控器电池是否有电或正负极是否安装正确。

　　空调设定制暖开机后不能立即送风：冬天使用空调这种情况比较普遍，因为空调器具有防冷风功能，防止刚开机时吹出的冷风使人产生不适感，当内机换热器内制冷剂达到一定温度后，室内机才会开始工作，这种情况完全无需担心。

　　制热时室外机冒热气并漏水：这是空调器在除霜，因为热泵空调器在冬季制热时，需通过室外机换热器从室外吸收热量，工作时如果外机换热器表面温度过低、结霜，就会影响制热效果，所以空调器大都设有除霜功能，由空调器的电脑板控制自动进行，除霜时间大约10分钟左右，除霜时室外机就会冒热气并有霜水流下。

　　关机后再开时外机不启动：这是因为空调器系统有3分钟延时保护功能，在关机后需要3分钟的时间使整个系统压力平衡，以防止压机启动时压力过高，延长压机寿命，只要过了这个时间再开机就好了。

　　岳从俊说，如果上述的方法都不能解决问题的话，空调很可能就是出现了其它故障，需要专业维修，切不可自己拆开空调，以免损坏空调部件。快报记者 史丽君