感恩的心

　　“雪天轮胎气压调低，刹车片检查，添雨刮防冻水及防冻液，勿急刹及猛转向，久停勿拉手刹，雨刮支起，缓慢行驶注意安全！”

　　这是前些天南京大雪初降时，一家叫做“松达”的汽车特约维修店发给我的短信。类似的短信每逢天气突变，我都会收到。

　　这些常识其实我都了解，但短信我却留着没舍得删——每回看到它，心里都是热乎乎的。

　　时值岁末年初，有机会参加了几场汽车经销商组织的答谢会，几乎家家都有职工表演的手语舞蹈“感恩的心”——一道新的风景。

　　懂得感恩，实在是好极了。

　　不过，看不看“感恩”舞蹈、吃不吃饭，相信大多数车主不会很介意。车坏了能得到及时维修，别乱收费，别用“深度保养”的借口骗大家“过度”保养……这是他们在乎的。

　　复杂么？

　　不复杂。

　　俗话说“态度决定一切”，“感恩的心”不一定是跳出来的。

　　比如松达。

　　要过年了，外出旅游，无外乎天上动和地上动。

　　天上动，就说说飞机。

　　南京电视台某同行北京采访归来，航班上正逢午餐。坐在最后一排“假寐”的他，忽然听见一个空姐的声音：“烦死了，又要喂猪了！”

　　他愕然，却又不便发作（为此后来挨了我们一顿臭骂），只得继续装睡拒绝吃饭，以免被“喂”。

　　这是一家亏损中的大型航空公司。

　　不把顾客当人，不亏损才怪。常青