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· 第八代雅阁树立服务新标杆
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  2008 年 1 月 23 日 星期
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信心来源于实力
第八代雅阁树立服务新标杆
  自从在2007年11月广州国际车展上的中国市场首度亮相以来,第八代雅阁就成为广大消费者关注的热点。在上市仪式上,广州本田不仅公布了一个极具竞争力的价格体系,同时还公布了同级车中最高标准的保修政策,售后服务的零配件价格平均下调7%,这种价格与服务并举的“组合拳”,给竞争激烈的中高级轿车市场再次带来强烈的震撼,充分显示出广州本田再创辉煌的雄心和底气。

  八代雅阁:

  信心来源于实力

  据了解,目前国内主流的中高级轿车实行的保修期限基本上都是“两年六万公里”,最高的也仅为“三年八万公里”,只有个别进口豪华轿车品牌达到了十万公里的保修里程。第八代雅阁率先宣布“三年十万公里”的保修政策,这在中高级轿车市场还是一个前所未有的创举。一个十分简单的道理是,保修期是厂家对其产品自信度的正向指标。保修期越长,意味着厂家承担的保修责任更重。如果不是对产品质量充满信心,很难想象广本敢于吃下这第一只螃蟹。试想车辆在保修期内发生故障,厂家将不得不面对无数车主的索赔。率先将保修期延长至三年十万公里,广本需要的不仅仅是勇气,更是对第八代雅阁产品品质百分之两百的信心。

  广州本田执行副总经理付守杰表示,作为“史上最强雅阁”,第八代雅阁在技术、安全、环境、动力、操控、配置、外观尺寸等方面都全面超越了已有的B级车概念,接近甚至达到了C级车的档次,是一款名副其实的“B++级”轿车。而“整车三年十万公里”的保修政策已经全面达到了C级车的服务标准,显示出广州本田对于产品品质的信心,加上零配件价格下调,实实在在地降低了车主的使用成本,真正体现了广州本田“以顾客为先”的理念。

  业内人士:

  雅阁服务与国际接轨

  业内人士认为,价格竞争到最后只能是两败俱伤,而考验企业内功的销售服务环节是不少中高级车竞争对手的弱项。这套服务拳打出来,表面上毫发无伤,实则令对手经络重伤、内力受损,是比较深狠的一招。

  “第八代雅阁在新年伊始就定下了‘三年十万公里’的保修政策,这无疑是给消费者一种印象:今后的产品都应该是这个政策的。如此一来,雅阁不仅赚足了名气,也挑起了中高级轿车的改革。”业内人认为,这种改革,不仅局限于在保修政策上与雅阁平齐甚至赶超,还包括在其他领域的追赶,因为其他品牌若要战胜雅阁,势必得想出更多、更实在的让利举措。

  另据记者了解到,发达国家汽车保修期一般都在10万公里以上。此次广本在业内率先宣布“三年十万公里”的保修政策,其对中国车市的推定作用不言而喻——中国车市的服务水平和标准将逐步向发达国家靠拢。可以预见的是,今后将有更多厂家跟进,从而让更多的中国消费者受益。

  消费者:

  雅阁服务是真正的实惠

  “三年十万公里”的保修政策不仅震动了业界,也使第八代雅阁获得了非常理想的市场反馈。据记者从南京的三家广州本田4S店了解到,从上市起,目前三家店总共接到第八代雅阁的订单超过500辆。

  “要是能将延长的服务期限折合成现金,差不多要8000多元。再加上零配件的价格全面下调,如果将这部分价值折算到新车购置中,那第八代雅阁的价格是多么有吸引力。”在南京的一家广本4S店订车的张先生认为:“广本的这一行为,不仅从品质上体现出第八代雅阁是一辆中高级轿车,更是在服务上体现作为中高级轿车该有的自信。”

  “之前我比较过所有同类车型,目前第八代雅阁是最具吸引力的。”作为广本的老用户,赵女士细心比较了包括老款雅阁在内的同类车型的保修政策:都是两年六万公里保修。“雅阁延长保修的方法是最真诚的做法,亲眼看到第八代雅阁,感受了其增加的技术亮点,相信三年十万公里并不是什么噱头,而是厂家实力的体现吧。”

  另据了解,雅阁轿车在中国市场的保有量突破了70万辆,国产化率超过90%。而广州本田是国内第一个导入四位一体特约销售模式的汽车厂家,目前广州本田在中国内地拥有350家特约销售服务店,今年将建成450家以上,从而为广大车主提供了更加快捷、便利的消费及服务体验。快报记者 沈宁

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