走过2007年,虽然消费升级带来了家电消费市场的空前繁荣,但是在消费领域中,仍旧存在一些不和谐的声音,给去年家电安全消费蒙上了一层阴影。
九阳豆浆机使用时爆炸
事件回放:山东南昌市民殷先生在使用九阳豆浆机时发生了爆炸。他家使用的这台豆浆机还是2002年买的,花了247元。2007年12月28日早上,豆浆机插上电不久就炸裂了。
山东九阳小家电有限公司南昌分公司负责人就此事表示,据他了解,豆浆机突然发生炸裂的原因很可能是消费者使用不当造成的,因为带病工作或干烧等现象很容易出现这种情况。最后,九阳方面提出给殷先生换一台新豆浆机,同时对灶台维修所发生的费用也给予赔偿。
评点:家电没有生命,不会告诉用户它“生病”了。如果是使用不当,为何在5年“不当”使用中都没发生爆炸呢。
苏泊尔电磁炉爆炸 产品撤柜
事件回放:常州消费者因从欧尚超市新购买的苏泊尔电磁炉发生爆炸而惨遭面部多处受伤,在多次调解无果的情况下,当地媒体及时介入曝光,消费者权益才得到一定的保障,同时苏泊尔产品也被迫全部撤柜。
评点:“多次调解无果”,这是为什么?炸伤了人,还不认错,最后下场又是什么呢,撤柜。不想多说,只是希望2008年,它不要在扮演“炸弹”的角色了。
美的微波炉散发假标准传单
事件回放:07年4月底美的微波炉在全国各大城市的家电卖场里,向消费者大量散发印有“中国蒸汽微波炉行业标准”字样的宣传单页。
该宣传单页称,“美的蒸汽式微波炉由企业标准正式上升为国家标准”。促销员则对消费者介绍,美的蒸功能的微波炉生产标准已成为国内微波炉行业的首部行业标准。
由美的微波炉和电子科技大学共同起草的《家用微波炉 蒸功能要求及试验方法》,在2007年4月16日被中国标准化协会(CAS)确认为其协会标准。而《中华人民共和国标准法》中只将标准分国家标准、行业标准、地方标准和企业标准四个档次。根本没有什么协会标准。
评点:这让记者想起了“全国牙防组织”,一个给牙膏做媒婆的组织,骗了所有中国消费者。美的,你也算个大品牌,就不要再玩这种丢人的把戏了。
“有毒”微波炉陷三洋于诚信危机
事件回放:2007年11月14日,北京市工商局近日公布的对电子电器产品质量监测抽查结果显示,三洋微波炉(EM-2010EB1)没有依照SJ/T11364-2006的要求标明有毒有害物质或元素的名称和含量、环保使用期限。三洋微波炉(EM-2010EB1)还被检测出,部分零部件的铅、镉、六价铬和多溴联苯醚超出标准SJ/T11364-2006的限量要求,超标最多的一项超出有关规定约三十倍,三洋瞬间成了近期各大媒体关注的焦点。
评点:在关注整个事件发展中,三洋从否认到澄清再到有条件招回。三洋态度变化是可以理解的,不论放在哪个品牌身上,“危机公关”都是这样一个程序。不过让人不理解的是,三洋的“企业标准”为何和“国家标准”冲突,难道三洋用的是“宇宙标准”?
快报记者 杨坤