家住江宁区的一位快报读者李先生近日来电称,其购买的奔腾牌米糊王豆浆机坏了后,一直找不到维修地点。
据该读者反映:去年7月份,他在新街口一家电卖场购买了一台奔腾牌米糊王豆浆机,这几天该豆浆机不转了,他就按照产品说明书上的保修电话打过去,结果被告知他们早就不负责该品牌的售后服务了。按照保修证书上说,该机器应该整机保修一年,主要零件线路板电机保修三年,售后公司是南京元强贸易有限公司。之后,他又打电话到家电卖场去询问,给了另外一个电话,结果他打过去,电话一直没人接听。李先生想托栏目编辑帮他找找奔腾电器在南京的真实维修地点。
记者随后跟奔腾上海公司取得了联系,公司一位负责人告诉记者,这家南京元强贸易有限公司早已不负责奔腾售后服务,公司已经转给了一家叫大厂宏业机电,地点在建宁路88号2单元101,售后电话是85500823。记者按照这个电话打过去,果然是奔腾电器南京售后服务部,但该机电公司一位人士称,售后服务他们也才接手。
奔腾电器这种做法,不知道是太大意还是对消费者不负责任。既然售后服务委托公司变了,电话变了,地点也变了,为何不第一时间在产品售后服务书上写清楚呢,非要消费者一个接一个电话到处问,一个接一个地方去找。这难道就是奔腾的服务态度吗?再看看这家受委托的公司,不知道什么时候又会被奔腾电器换了,真让人担心!对于这样的遭遇,不知道李先生以后还会不会再购买奔腾呢?
快报记者 杨坤