职务：裕兴拥城店店长

　　从业时间：

　　2001年11月至今

　　业绩：2.5万/月

　　座右铭：用自己的能力证明自己，胜过用空话吹嘘自己

　　从业感言：当你开始学会把说话沟通变成一种成功的资本时，你一定能发现其实成功并不像人们所想的那样艰难。

　　■从业故事

　　2007年初，刘然接到一个老客户王先生的电话，希望他帮忙处理即将到期的出租房交接事宜。王先生长期在太原工作生活，本人无法抽身回宁。虽然此事不在其工作范围内，他还是帮忙办好了一切手续。在与承租人的交谈中，刘然得知王先生有出售此房的意思，但由于无法分身且对房价不熟悉而耽搁了。刘然意识到这是个机会，决定争取代理权。

　　通过几次沟通，刘然取得了王先生的充分信任。经过短暂协商，王先生就把出售该房的代理权交给了他。拿到代理权后，刘然通过多种渠道积极寻找客户。在多次看房后，有位田女士看中了这套房子。田女士原来的房子马上要拆迁了，所以急于买房安家，看完房她当场就提出要与房主当面磋商价格及付款细节。然而，身处太原的王先生显然无法在短期内来宁，刘然只能耐心地解释和从中斡旋，让双方通过电话谈好了价格和付款细节。双方约定在一个星期内见面，办理过户等相关手续。

　　此时，新的问题又出现了。王先生因为临时有事情不能按时来宁，而田女士原来的房子马上就要拆迁了，如果不能及时办好手续，一家将无处安身。田女士表示，如果不能及时办好手续她只能放弃这套房子。眼看谈好的生意就要流产了，怎样才能促成这笔交易呢？关键时刻，刘然想到可以办理公证委托，他建议王先生在南京找个亲戚朋友作为被委托人，代替其进行交易。没想到的是，王先生在南京居然没有任何亲戚或者朋友。

　　除了亲戚朋友还有什么人可以信任呢？房子的总价涉及数十万元，如果让外人代理会不会出意外？王先生久久不能决定。另一方面，田女士因为急于找房安家也开始四处寻找其他处所。刘然看到这种情况后，意识到成交的希望越来越小，但他仍然决定做最后的努力。

　　几天后，王先生收到了一份南京的特快专递，里面有厚厚一叠文件，有房产交易的各项文本，有办理委托过户的交易流程合同，每条每款都非常清楚，还有刘然的身份证明、家庭住址和其所在的全国连锁裕兴公司的相关证明。看到这些后，考虑到之前的相处过程，王先生决定信任刘然，随后将房屋的产权证明和委托书交给了他。

　　不久，交易终于完成了，田女士顺利住进了新房，王先生在事情办好后来南京拿到了房款。一个普通的经纪人用自己专业的真诚的服务，取得了素不相识的业主的信任。

　　见习记者 文涛