第B36版:营销创新
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· 营销创新:融合了艺术的科学
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  2007 年 12 月 28 日 星期
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夺人眼球→扣人心弦→摄人心魄
营销创新:融合了艺术的科学
山河水的体验区淋漓地表现了项目特质

  这是一个比拼脑力的行业,即使不是天天都要创新,至少每个项目都要增添新意。外行人称之为“夺人眼球”,内行却评价,“夺人眼球”还是浅了,应该“扣人心弦”。然而,“扣人心弦”还不是最高层次。专业的观点认为:说人所未说,做人所未做,见人所未见,想人所未想——这就是创新。

  只有达到“摄人心魄”的境界,才能左右客户的决策。从当前最“IN”的体验式营销开始,南京垠坤耘思堂策划有限公司执行董事汤威对种种创新营销亮点进行了精彩点评。

  体验营销

  带你触及楼盘的灵魂深处

  在经历了成都的龙湖之旅以后,汤威自叹为之震慑,为之神夺。他产生了一种强烈的购买欲望,几乎要忘记自己定居成都的不可能性。他最大的感慨在于:“体验式营销关键在于执行力。不同的开发商做起来,体验效果判若云泥。”

  体验式营销并非龙湖的专利,南京也开始得较早。简单来说,只要是做出了整个“样板区”的,都可以称为体验式营销。不过其中做得最好的案例,汤威认为有两个:一是山河水,一是绿城玫瑰园。

  为什么对龙湖成都项目的体验式营销艳羡不已?他历数了很多细节。到达成都时气候并不佳,在11月底,天气阴冷寒湿,然而尚未走近售楼处,便已进入一片郁郁葱葱的“郊野公园”,随处可见的铺地的鲜花海浪似的,自在而鲜艳。

  “有领导来参观吗?”汤威问。因为项目开盘有一段时间了。

  “不是的,天天都是这样。一发现花叶枯萎我们就换。”员工回答。

  仪仗大道上,每隔20分钟便有专人清扫一遍。为捞捡镜面水池中的落叶,专门安排了一名清洁工。道牙旧了,工人小心翼翼地起出旧的,换上新的……对于一年中每一个新来的参观者来说,这里都是崭新的。

  诗般的意境,艰苦的工程。据说在山河水和绿城玫瑰园,也做到了这样苛刻的样板区景观标准:刚做的绿化,要像养了两年一样。好的案例以精确的执行“增加了客户在现场的体验深度”,汤威感慨,“看到了样板区,体验到未来真实的生活情境,这是第一个层面;体验到开发商对品质的无限追求,这是第二个层面;体验到销售和物业的未来服务水平,是第三个层面;体验到开发商的企业文化,是第四个层面。”

  汤威评价说,体验式营销,首先是开发商愿不愿意做的问题,其次是能不能做的问题,最后是能不能做精的问题。所以才说关键在于执行力。尤其是做到“精”,是对开发商能力、财力、眼力的全面考核。由此,这种营销方式根本区别于曾经一度的“噱头”营销、概念炒作、明星代言、促销优惠等肤浅的“一层皮”模式。颠覆传统的“为卖而卖”的营销方法。

  短信网络营销

  新媒介的力量究竟有多大

  售楼短信铺天盖地仿佛是一夜之间的事。记者也就相关问题请教了代理机构,首先,为什么人在新街口,收到的售楼短信就特别多?据调查,利用手机短信为媒介已经成为开发商推广的一个普遍手段。

  那么向哪些号码发送信息呢?成立客户会是一种择号方式,银行卡白金卡客户是一种择号方式,移动月消费账单超一定数额也是一种择号方式,但最普遍也是最省事的做法是锁定某个区域。比如说,边城发送短信的区域是新街口和禄口机场,百家湖国际花园发送范围是江宁和新街口,进入范围的手机一网打尽。由于新街口被开发商视为目标客户出现的共同区域,因此收到的售楼短信也特别多。

  短信售楼的效果到底好不好?据了解,以百家湖国际花园为例,第一轮短信攻势后,售楼处一上午接到了200多组咨询电话。不过,汤威认为,短信效果在不同的项目中间差异不小。在同一项目的不同销售时段,短信效果也有差异。所以只能作为辅助营销工具。但大家普遍采用短信营销的原因之一是因为成本非常小。

  网络与短信一样,都是新的信息传播媒介,正在被营销机构所追踪。但网络目前的利用程度远没有想像中那样高。值得称道的便是从中海“法胄传奇”率先开始的网络游戏,在互动过程中完成了一对多的项目信息沟通。

  圈层营销

  大众的高调和小众的低调

  仁恒国际公寓以成功的圈层营销(俗称“圈子经济”)著称于业内。自今年8月内部分层次多次推介以后,在输出“圈子经济”口号的同时,仁恒国际公寓取得了比预想效果还要好的成绩。房价也卖到了每平米1.9万元。专家认为,这个成绩在炙手可热的河西市场固然有市场本身的作用,但营销团队还是功不可没的。

  据业内人士分析,仁恒国际公寓高端酒店式大宅的全新定位,填补了南京市场同类产品的空白,但南京市场对这一产品和居住理念认知度上的空白也是不言而喻的。值得击节的是,项目营销团队突破了常规营销模式,通过举办多场次的高端人群的聚会和私家派对寻找“圈子”,通过资源整合型的营销策略的运用、星级酒店式的接待模式的创新、更适合高端人群的服务模式的拓展等,有效化解了销售的压力,更为南京高端物业的营销拓展了新的路径。

  “大众的高调和小众的低调”的说法刺激了圈层营销的诞生。这个说法描绘了这样一群人,他们习惯于在大众面前隐藏自身的身份,毫不显山露水;一旦置身于自己的小圈子之内,他们立刻变得高调起来。

  但圈层营销中,圈子在哪里?圈子有多大?也是业内人士思考的焦点。有时候,营销公司不得不一次次尝试不同的聚会形式以锁定对象,比如古玩字画赏鉴圈子,比如宝马车友圈子,比如金鹰白金卡圈子,比如高尔夫俱乐部圈子等。

  快报记者 刘欣

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